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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL4 的流程框架【64081】

2023-08-04

来源：Servicehot

ITIL4是适用于数字化时代服务管理的框架。通过其最佳实践模块，ITIL4帮助优化数字技术，与消费者共同创造价值，推动业...
ITIL与iTop：企业IT服务管理的黄金组合【17030】

2025-09-12

来源：Servicehot

在当今数字化时代，IT服务管理(ITSM)已成为企业运营的核心支柱。开源ITSM系统因其灵活性、成本效益和社区支持而备受...
告别混乱从服务台开始【53249】

2017-12-03

来源：Servicehot
ServiceHot ITSOM平台内容更新提示（2017.11.14）！【30164】

2017-06-21

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ITSM运维平台——问题模块【23292】

2017-10-29

来源：Servicehot

ITSM CMDB IT服务台工单系统知识库项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能服务台请求管理事件管理问题管理变更管理发布管理需求管理配置管理服务级别管理服务目录服务组合客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通远程协助合同管理供应商管理备品备件管理知识管理项目管理定时巡检值班管理公告管理调查问卷任务看板 KPI报表可视化大屏流程引擎页面引擎通知引擎规则引擎时间引擎质量控制引擎配置建模引擎报表引擎开放API 统一认证 SSO 移动办公平台三方应用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行业动态

ServiceHot 专家讲解 | 如何通过流程设计实现IT服务管理数字化【91132】

2018-09-27

来源：Servicehot

ITIL流程设计步骤，ServiceHot带你全面了解。
国内 ITSM 领头羊 ServiceHot 解读 IT服务管理的4大优势【75538】

2018-11-23

来源：Servicehot

宝钢、青岛儿童医院都在用了，你还等什么？
浅析未来大数据的发展趋势【70538】

2018-11-04

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随着我国进入大数据时代，很多人对于大数据的发展趋势还处于懵懂的状态，充分提升大数据的应用对于我国各个行业，都会有非常重要...
华为流程管理，把人从重复工作中解放出来【50825】

2018-12-11

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它山之石可以攻玉，华为有哪些经验值得你的企业借鉴？
邮件生成工单 | ServiceHot ITSOM平台功能更新【72844】

2018-12-26

来源：Servicehot

ServiceHot IT服务运营管理平台（ITSOM）新增了邮件生成工单功能。

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