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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

项目管理【18231】

2018-01-28

来源：Servicehot
核心流程之：服务级别管理【43535】

2018-05-31

来源：Servicehot
ITIL服务管理的4P：人员、产品、流程、伙伴【13302】

2017-11-16

来源：Servicehot
ServiceHot告诉你,启用ITIL和ITSM成功的技巧有哪些？【32930】

2018-03-23

来源：Servicehot
ITSOM Saas 邮件转工单配置方法【53174】

2022-04-07

来源：Servicehot

很多用户在实际使用中：有在使用监控告警平台，有预警监控系统生成邮件告警，或者公共邮箱接受邮件：都希望快速配置邮件渠道，能...

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行业动态

什么是工单系统【85439】

2017-04-25

来源：Servicehot

一、什么是工单系统是指用于记录、处理、跟踪一项工作的完成情况。根据不同组织，部门和外部客户的需求，通过系统流程的设定和不...
什么是变更管理？【18280】

2018-09-17

来源：Servicehot

变更管理的目标是确保在变更实施过程中使用标准的方法和步骤，尽快地实施变更，以将由变更所导致的业务中断对业务的影响减小到最...
人工智能与教育大数据峰会·2019【67530】

2018-11-19

来源：Servicehot

互联网的魅力！
什么是ITIL？什么是ITSM?【88406】

2018-10-26

来源：Servicehot

ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...
互联网都在to B，B端增长困局如何破？【79280】

2018-12-20

来源：Servicehot

8月26日，第二届中国国际智能产业博览会开幕，AI在各行各业加速落地，产业互联网已成为互联网行业新的增长点。不只是互联网...

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