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2.系统(系统及菜单)及通知配置
3.服务流程配置一(流程引擎配置)
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5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB(资产)配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • ITIL最佳实践面对的群体有哪些?【79960】

    2017-08-19

    来源 :Servicehot

    企业中的所有人员通过浏览器,访问B/S架构的IT运维管理平台,一旦有任何事件发生,即可触发相关运维流程,由专人来进行处理...
    ITIL最佳实践面对的群体有哪些?
  • IT运维管理产品瓶颈:如何突破传统运维的困局?在数字化转型浪潮下,企业IT运维管理正面临着前所未有的挑战。ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM(IT服务运营管理)全球定义者,一直致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的创新、研制、应用,帮助企业突破传统IT运维管理的瓶颈。【89439】

    2025-09-02

    来源 :Servicehot

    IT基础运维工作中存在的问题当前企业IT基础运维普遍存在以下痛点:"救火式运维"现象严重。据统计,超...
    IT运维管理产品瓶颈:如何突破传统运维的困局?在数字化转型浪潮下,企业IT运维管理正面临着前所未有的挑战。ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM(IT服务运营管理)全球定义者,一直致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的创新、研制、应用,帮助企业突破传统IT运维管理的瓶颈。
  • 好的运维管理工具应具备的特点【69034】

    2018-02-08

    来源 :Servicehot

    好的运维管理工具应具备的特点
  • 2024年企业客服数字化转型首选方案在数字化转型浪潮中,ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者,推出的合力工单系统正成为企业提升客服效率的利器。本文将为您全面解析2024年最值得关注的客服系统,助您找到最适合的解决方案。【31679】

    2025-08-27

    来源 :Servicehot

    呼叫中心系统品牌排名靠前的都有哪些呢?在呼叫中心系统领域,2024年的市场格局有了新变化。传统巨头如Avaya、Cisc...
    2024年企业客服数字化转型首选方案在数字化转型浪潮中,ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者,推出的合力工单系统正成为企业提升客服效率的利器。本文将为您全面解析2024年最值得关注的客服系统,助您找到最适合的解决方案。
  • 企业应如何实施ITSM?【31305】

    2018-02-26

    来源 :Servicehot

    企业应如何实施ITSM?

  • 行业动态

  • ServiceHot|高速增长的 SaaS 公司都具有这4个共同特征【45808】

    2018-09-20

    来源 :Servicehot

    你在任何垂直的企业服务行业都能看到一些快速增长的SaaS公司,而这些公司通常都有一些共同的特征。
    ServiceHot|高速增长的 SaaS 公司都具有这4个共同特征
  • 什么是工单系统【76467】

    2017-04-25

    来源 :Servicehot

    一、什么是工单系统是指用于记录、处理、跟踪一项工作的完成情况。根据不同组织,部门和外部客户的需求,通过系统流程的设定和不...
    什么是工单系统
  • ServiceHot承办ITSS工具组信息技术服务大数据标准研制会【31851】

    2021-11-09

    来源 :Servicehot

    6月27日,信息技术服务大数据标准研制会2017年运维大数据标准第二次封闭编写会议在江苏无锡召开,由ServiceHot...
    ServiceHot承办ITSS工具组信息技术服务大数据标准研制会
  • 流程管理这样分工才有效:CIO 组织推动,ServiceHot 工具支持【24133】

    2018-12-01

    来源 :Servicehot

    组织管理与技术工具,遥相呼应。
    流程管理这样分工才有效:CIO 组织推动,ServiceHot 工具支持
  • 智慧校园的IT运维之路 ---助西安新路打造SOC服务运营中心【76624】

    2017-04-20

    来源 :Servicehot

    智慧校园的IT运维之路---助西安新路打造SOC服务运营中心随着西安校园网规模的快速扩张,业务对IT系统的可靠性、连续性...
    智慧校园的IT运维之路 ---助西安新路打造SOC服务运营中心
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