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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITSM 服务处理怎么选？先看这五个环节和第三方服务的判断标准【45287】

2025-09-02

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ITIL4 的流程框架【13488】

2023-08-04

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ITIL4是适用于数字化时代服务管理的框架。通过其最佳实践模块，ITIL4帮助优化数字技术，与消费者共同创造价值，推动业...
ITSS、ITIL、ISO20000三者的区别？【91093】

2018-04-04

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ITSS、ITIL、ISO20000是国际国内主流的IT服务和运维管理的最佳实践理论，本文将具体为大家介绍三者区别，希望...
如何配置服务目录【36319】

2017-07-03

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分布式ITSM怎么选？先看架构再看落地场景【65422】

2025-08-31

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直接给结论：分布式ITSM适合以混合架构为主、需要同时管理稳态与敏态业务的企业，选型时应优先评估变更发布能力与合规审计设...

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行业动态

Servicehot受邀参加HP、Intel核心渠道代理商研讨会【13152】

2021-12-22

来源：Servicehot

2021年12月20日，由惠普和英特尔共同举办的2021年4Q核心渠道代理商研讨大会，在重庆喜来登隆重举办。本次会议，主...
Servicehot ITSM 助力天原集团 IT 运维信息化建设【80129】

2018-09-26

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信息技术发展到现在，IT 信息化已经成为保障企业生产经营的重要平台。对中等以上规模的企业来说，随着业务逐年增长，IT 信...
ITSS 信息技术服务标准解读【93788】

2018-12-30

来源：Servicehot

ITSS，全称 Information Technology Service Standards，即信息技术服务标准，是...
软件厂商如何管理代理商、提升服务效率【77819】

2018-10-06

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软件厂商与代理商之间如何配合，厂商怎么更好地管理代理商，是很多软件企业发展到一定阶段都会遇到的问题。软件企业有两个关键方...
Servicehot专家讲解 | 企业为什么需要ITSS标准？【25005】

2018-10-19

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信息化的迅速发展，企业如何从容应对挑战

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