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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ServiceHot——随需而变的IT服务管理平台【81367】

2017-10-01

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ServiceHotITSM系统是融入ITIL、ISO20000等国际先进管理理念，并结合中国本土化实施的需求，研发的全...
ITIL的核心思想简述【47745】

2018-08-02

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ITSM为人服务，还是人为ITSM服务？【30234】

2017-12-09

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ITSM运维平台——兼容性【15398】

2018-03-18

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六句话理解ITIL【57906】

2018-06-05

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行业动态

ServiceHot ITSM助力天原集团IT运维信息化建设【40682】

2018-09-26

来源：Servicehot

天原集团信息化建设，ServiceHot鼎力相助。
使用ITIL，思想先行【12012】

2018-10-24

来源：Servicehot

大多数企业在运维管理的过程中会遇到这样那样的问题，比如：运维太杂乱了，感觉任何事情都跟自己有关！这就对了，说明用户对运维...
有效服务台管理的5个关键度量指标【32034】

2018-11-01

来源：Servicehot

有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
谷歌在安卓系统推出一键报警功能！【42837】

2018-10-12

来源：Servicehot

此功能对于无法用语言交流环境中或存在语言交流障碍问题的人来说这无疑是一种安全有效的保护方式
什么是ITIL？什么是ITSM?【83721】

2018-10-26

来源：Servicehot

ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...

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