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服务支持
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ITIL Foundation认证值得考吗？从落地实践看它的真实价值【74746】
2026-08-27
来源 ：Servicehot
关于ITIL Foundation认证，直接给结论：值得考，但它不是万能钥匙。它适合刚入行或希望系统化理解IT服务管理的...
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五大IT运维管理知识【48630】
2017-09-04
来源 ：Servicehot
IT运维的时候，它的管理的有和很多的管理像对目录/内容管理，还有设备管理，还有数据/存储/容灾管理，日常管理工作等等，对...
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ITSM/ITIL事件流程管理设计思路【14942】
2018-08-02
来源 ：Servicehot
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工单系统怎么选？ITSM工单流程与钉钉对接方式详解【29980】
2025-08-26
来源 ：Servicehot
选工单系统，先看它能否覆盖事件、请求、问题、变更、资产五类流程，再看对接钉钉/企业微信是否顺手，最后确认部署方式与开发程...
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企业信息化建设——IT运维管理方案 【74869】
2018-02-13
来源 ：Servicehot
行业动态
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Servicehot 的 IT 服务管理解决方案【43375】
2018-10-02
来源 ：Servicehot
IT 技术发展到现在，IT 系统已经成为企业运转离不开的一部分，怎么把 IT 服务管理做好，对企业来说越来越重要。企业关...
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阿里巴巴VS腾讯【54598】
2018-12-23
来源 ：Servicehot
在蓬勃发展的中国云服务市场，阿里巴巴和腾讯正在展开激烈竞争。虽然目前阿里巴巴处于市场第一的地位，但腾讯正在迎头赶上。
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ITIL 中的变更管理流程【36305】
2018-09-17
来源 ：Servicehot
企业运用信息技术，根本目的是为业务运作提供支持，这种支持可能是战略层、战术层，也可能是运作层的。企业面临的外部环境不断变...
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看网红地产富力集团重塑IT运营管理，铸就行业典范【70761】
2017-04-21
来源 ：Servicehot
看网红地产富力集团重塑IT运营管理，铸就行业典范为提高富力信息中心IT服务管理水平，Servicehot帮助其建设IT服...
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Servicehot 知识库：建设全渠道知识库的思路【62827】
2018-11-15
来源 ：Servicehot
互联网技术发展至今，呼叫中心正在越来越多地向全渠道方向演进。与此同时，人工智能对知识库的结构化程度和使用效率提出了更高要...
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