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2.系统(系统及菜单)及通知配置
3.服务流程配置一(流程引擎配置)
4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)
5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB(资产)配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • ITIL监控软件:提升IT服务管理效率的利器【22709】

    2025-08-27

    来源 :Servicehot

    ITIL的全称是"信息技术基础设施库"(Information Technology Infrast...
    ITIL监控软件:提升IT服务管理效率的利器
  • 浅谈it需求管理问题及应对措施【85409】

    2022-03-30

    来源 :Servicehot

    需求管理体系的形成需要配备相应的工具,对于需求的计划跟踪、需求评审、需求质量控制进行有效的监控。需求加强人员的培训,熟悉...
    浅谈it需求管理问题及应对措施
  • 关于退票到账时间的问题,这可能是很多旅客最关心的环节。不同平...【95622】

    2025-09-12

    来源 :Servicehot

    关于退票到账时间的问题,这可能是很多旅客最关心的环节。不同平台和航空公司的处理时效会有差异。以国内主流平台为例,电子支付...
    关于退票到账时间的问题,这可能是很多旅客最关心的环节。不同平...
  • IT设备系统运维管理服务价格解析与优化策略在数字化转型浪潮中,企业IT设备系统运维管理服务已成为保障业务连续性的关键环节。ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM(IT服务运营管理)全球定义者,致力于通过创新技术帮助企业实现高效、经济的IT运维管理。本文将深入探讨IT运维服务的核心、费用构成及优化方案。【83073】

    2025-08-19

    来源 :Servicehot

    IT运维主要是做什么的IT运维工作涵盖硬件设备管理、软件系统维护、网络环境保障等多个维度。具体包括:服务器、存储设备等硬...
    IT设备系统运维管理服务价格解析与优化策略在数字化转型浪潮中,企业IT设备系统运维管理服务已成为保障业务连续性的关键环节。ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM(IT服务运营管理)全球定义者,致力于通过创新技术帮助企业实现高效、经济的IT运维管理。本文将深入探讨IT运维服务的核心、费用构成及优化方案。
  • IT运维服务管理是怎样的?【94627】

    2017-08-20

    来源 :Servicehot

    IT服务管理系统注重实用性和先进性的平衡,实现企业级应用流程开发、运行、管理、监控、维护的中间件平台。充分考虑流程角色与...
    IT运维服务管理是怎样的?

  • 行业动态

  • ServiceHot,助力企业用更低的成本解决更多的问题【16187】

    2018-12-07

    来源 :Servicehot

    在企业云服务热潮大背景下,SaaS的下半场和企业机遇又将会是什么?
    ServiceHot,助力企业用更低的成本解决更多的问题
  • ServiceHot 专家讲解 | 如何通过流程设计实现IT服务管理数字化【21153】

    2018-09-27

    来源 :Servicehot

    ITIL流程设计步骤,ServiceHot带你全面了解。
    ServiceHot 专家讲解 | 如何通过流程设计实现IT服务管理数字化
  • 突破重围,ServiceHot轻松C位晋级“i创杯”【22219】

    2018-12-18

    来源 :Servicehot

    “i创杯”创新创业大赛无锡赛区。ServiceHot从无人驾驶、人工智能、电竞、物联网等22个热门项目中突出重围,最终成...
    突破重围,ServiceHot轻松C位晋级“i创杯”
  • 手工测试已死?Python更火?2018测试预测【31457】

    2018-10-28

    来源 :Servicehot

    2017就在晃晃悠悠中离我们越来越远,软件测试也在2017年中经历了刺激的一年,许多趋势正在形成或者已经形成中。
    手工测试已死?Python更火?2018测试预测
  • ServiceHot ITSM助您实现高效IT运维管理【76343】

    2018-09-24

    来源 :Servicehot

    企业的高效IT运维管理系统,ServiceHot为您护航!
    ServiceHot ITSM助您实现高效IT运维管理
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