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值班管理计划怎么做才能不流于形式？先抓责任、流程、兜底三件事【31831】

2026-08-26

来源：Servicehot

直接给结论：能落地的值班管理计划，核心不在“排班表”，而在“责任划分、流程闭环、应急兜底”。这三件事理顺了，值班才不会变...
各位工厂的IT负责人注意啦！选工单系统就像给产线选设备，既要...【46982】

2025-09-02

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各位工厂的IT负责人注意啦！选工单系统就像给产线选设备，既要考虑性价比，更要看是否适配业务需求。最近云巴巴发布的工单系统...
自动化运维系统选型与落地指南：从概念到实践【40997】

2026-08-25

来源：Servicehot

自动化运维，简单说，就是把人从重复、琐碎、容易出错的运维操作里解放出来，让系统按预设规则自动完成那些原本需要人工敲命令、...
ITIL没考过？别慌！这才是IT服务管理的正确打开方式【64357】

2025-08-20

来源：Servicehot

ITIL证书好考吗？很多朋友在准备ITIL认证考试时都会问这个问题。说实话，ITIL考试的难度因人而异，但绝对不是&qu...
项目冲突怎么管？分清建设性与破坏性，再用五种策略分别应对【90497】

2018-07-28

来源：Servicehot

直接结论：管理项目冲突的核心不是消灭冲突，而是区分“有利于项目绩效的建设性冲突”与“阻碍团队的破坏性冲突”，前者要鼓励，...

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行业动态

什么是ITIL？什么是ITSM?【74687】

2018-10-26

来源：Servicehot

ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...
为何说Servicehot能成为千亿市值的公司？【18073】

2018-11-26

来源：Servicehot

选择在当下，去做对的事情
自动化运维的5大好处【93574】

2018-10-20

来源：Servicehot

努力解决企业IT日益增长的运维挑战，大多数运维团队面临的最核心问题在于——如何用更少的资源完成更多工作。
邮件生成工单的适用场景与配置方法【60156】

2018-12-26

来源：Servicehot

邮件生成工单是 ITSM 工具里常见又实用的功能，它让客户发来的每封邮件自动变成可跟踪、可分派的工单，省去人工录入。Se...
手工测试已死？Python更火？2018测试预测【13068】

2018-10-28

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2017就在晃晃悠悠中离我们越来越远，软件测试也在2017年中经历了刺激的一年，许多趋势正在形成或者已经形成中。

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