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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

流程引擎介绍（拖拽设计流转规则）【33731】

2018-01-24

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ITIL认证必须按顺序考吗？15个关键问题全解析【82162】

2025-08-20

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ITIL认证考试确实有推荐的顺序，但并非强制要求。对于初学者来说，建议从ITIL4基础级(Fundation)开始，这是...
ServiceHot 系统第60周发布公告及更新日志【90686】

2017-06-12

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深圳工单系统哪家好？ServiceHot助您高效管理企业服务流程【82045】

2025-09-03

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在深圳这座科技创新的前沿城市，企业对于高效、智能的工单系统需求日益增长。无论是IT运维、客户服务还是内部流程管理，一套优...
如何管理项目中的各种冲突【35532】

2018-07-28

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行业动态

Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测【78832】

2018-11-06

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全球领先的信息技术研究和顾问公司Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测。此次Gartner...
企业如何将运维“被动”化为“主动”？【32940】

2018-10-23

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IT正在走向一种整合的发展趋势——“被动”变“主动”
ServiceHot——IT服务管理解决方案【97280】

2018-10-02

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随着IT技术的迅速发展，IT已经成为企业不可或缺的一部分，企业怎样完善IT服务管理成为重中之重。怎样降低IT系统成本？如...
IT安全漏洞、威胁与风险的区别，你都知道吗？【79655】

2018-11-10

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在当前的世界中，数据和数据保护是企业至关重要的考虑因素。客户希望您确保其信息的安全性，如果您不能保证信息安全，就会失去业...
ServiceHot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【41667】

2018-11-21

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CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？

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