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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITSM系统实施成功的前提：选型前就该想清楚的8个问题【60284】

2017-07-17

来源：Servicehot

ITSM系统实施成功与否，七成取决于实施前的共识与准备，而非软件本身的功能强弱。本文回答一个核心问题：ITSM系统实施，...
服务包管理与授权【87168】

2018-01-28

来源：Servicehot
企业流程梳理的价值【92100】

2018-09-07

来源：Servicehot
Servicehot 率先推出可私有化的ITSM多租户产品--行业云 ITSOM【73625】

2018-03-16

来源：Servicehot
金融企业智能化运维的难点【83507】

2023-07-07

来源：Servicehot

随着金融行业的发展和技术的不断进步，金融企业日益注重智能化运维，以提高服务质量和效率，降低风险和成本。智能化运维是通过运...

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行业动态

谣言！联想断供华为，造谣传谣者公开道歉！【50564】

2018-10-04

来源：Servicehot

多事之秋，一波未平，一波又起！华为公布启用备胎计划，一事还在全民热议，联想疑似”断供“华为的消息就在社交媒体不胫而走。
快放了 ERP 吧，Servicehot SaaS 看不下去了【79775】

2018-12-03

来源：Servicehot

舍弃不掉 ERP，企业就解决不了大企业病
ITSS 信息技术服务标准解读【67989】

2018-12-30

来源：Servicehot

ITSS，全称 Information Technology Service Standards，即信息技术服务标准，是...
阿里巴巴VS腾讯【70930】

2018-12-23

来源：Servicehot

在蓬勃发展的中国云服务市场，阿里巴巴和腾讯正在展开激烈竞争。虽然目前阿里巴巴处于市场第一的地位，但腾讯正在迎头赶上。
Servicehot 知识库：建设全渠道知识库的思路【49834】

2018-11-15

来源：Servicehot

互联网技术发展至今，呼叫中心正在越来越多地向全渠道方向演进。与此同时，人工智能对知识库的结构化程度和使用效率提出了更高要...

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