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客服系统深度解析在数字化服务时代，腾讯作为国内互联网巨头，其客服系统一直备受关注。ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者，我们特别关注各类客服系统的功能差异与创新应用。今天我们就来聊聊腾讯工单系统的特色功能，特别是与其他平台拍照功能的区别，以及如何更好地使用腾讯系产品提升工作效率。【13309】
2025-08-23
来源 ：Servicehot
想给腾讯提建议 在哪提啊 ?很多用户在使用腾讯产品过程中会有改进建议，但不知道如何有效反馈。腾讯其实提供了多个建议反馈渠...
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ITIL认证【26918】
2018-06-26
来源 ：Servicehot
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---正文：在数字化转型的浪潮中，企业IT运维的合规性与效率...【70430】
2025-09-02
来源 ：Servicehot
---正文：在数字化转型的浪潮中，企业IT运维的合规性与效率需求日益凸显。ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡...
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解读企业战略ITSM组织与专用ITSM战略组织之间的差异【61749】
2017-11-01
来源 ：Servicehot
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在IT服务管理(ITSM)领域，服务级别协议(SLA)就像是...【26031】
2025-09-05
来源 ：Servicehot
在IT服务管理(ITSM)领域，服务级别协议(SLA)就像是一份"服务质量保证书"，它明确了服务提供...
行业动态
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使用ITIL，思想先行【39606】
2018-10-24
来源 ：Servicehot
大多数企业在运维管理的过程中会遇到这样那样的问题，比如：运维太杂乱了，感觉任何事情都跟自己有关！这就对了，说明用户对运维...
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ServiceHot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【28625】
2018-11-21
来源 ：Servicehot
CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？
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企业如何实现上云、选云和买云的三步走【94800】
2018-10-25
来源 ：Servicehot
云计算的发展进入稳定期后，客户的关注点已经聚焦到了混合云，从混合云的视角出发来看，公有云厂家的产品已经琳琅满目非常成熟了...
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谷歌在安卓系统推出一键报警功能！【79145】
2018-10-12
来源 ：Servicehot
此功能对于无法用语言交流环境中或存在语言交流障碍问题的人来说这无疑是一种安全有效的保护方式
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谣言！联想断供华为，造谣传谣者公开道歉！【74727】
2018-10-04
来源 ：Servicehot
多事之秋，一波未平，一波又起！
华为公布启用备胎计划，一事还在全民热议，联想疑似”断供“华为的消息就在社交媒体不胫而走。
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