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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

IT运维管理与ITIL【98625】

2017-12-08

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ITSM全面提升银行IT服务管理【36703】

2022-06-30

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建立一系列适应业务发展需要及管理需求的运行服务管理流程，引入与之相配套的、适合银行业务特点的、对“运行维护与服务”起到支...
工单在IT服务管理中是一个非常重要的概念，简单来说就是记录和...【39191】

2025-04-09

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工单在IT服务管理中是一个非常重要的概念，简单来说就是记录和跟踪服务请求或问题的电子单据。想象一下，当你在工作中遇到电脑...
如何用SaaS来管理本地部署【15538】

2018-03-04

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如何选择合适的ITIL管理工具，提高IT服务水平？【26764】

2018-03-25

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ITSM CMDB IT服务台工单系统知识库项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能服务台请求管理事件管理问题管理变更管理发布管理需求管理配置管理服务级别管理服务目录服务组合客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通远程协助合同管理供应商管理备品备件管理知识管理项目管理定时巡检值班管理公告管理调查问卷任务看板 KPI报表可视化大屏流程引擎页面引擎通知引擎规则引擎时间引擎质量控制引擎配置建模引擎报表引擎开放API 统一认证 SSO 移动办公平台三方应用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行业动态

ServiceHot，助力企业用更低的成本解决更多的问题【51971】

2018-12-07

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在企业云服务热潮大背景下，SaaS的下半场和企业机遇又将会是什么？
ServiceHot ITSM携手泸州老窖，助力运维服务提质增效【94822】

2018-10-16

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助力企业运维服务提质增效，ServiceHot当仁不让。
ITIL4的设计框架浅析【98409】

2017-04-24

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场景九 | ServiceHot鼎力支持软件厂商管好代理商，提升服务效率与质量【76662】

2018-10-06

来源：Servicehot

软件厂商发展到一定的规模，除了自身客户服务体系的建设，还要考虑对分支部门、代理商、分销商的技术支撑。作为厂商，如何保障代...
什么是ITSM？这次你一定能懂！【41616】

2018-10-09

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如果你对于ITSM这个概念全然陌生，那么你来对地方了。

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