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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

从ITIL故事品服务管理的四个维度【59516】

2017-07-16

来源：Servicehot
AI机器人赋能，助力ITSM更精益【93055】

2017-07-09

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如何选择运维管理软件？【86426】

2018-07-21

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ITSS运维体系架构是什么？企业进行ITSS认证的作用何在？【90441】

2018-05-02

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[IT规划] 改进IT服务管理流程17步【13162】

2018-01-04

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行业动态

什么是工单系统【70279】

2017-04-25

来源：Servicehot

一、什么是工单系统是指用于记录、处理、跟踪一项工作的完成情况。根据不同组织，部门和外部客户的需求，通过系统流程的设定和不...
ITIL服务设计和管理的4个P【23326】

2018-11-08

来源：Servicehot

ITIL定义了ITITL服务设计（或服务管理）的4个P如下：人员（People）、产品(Products)、合作伙伴(P...
快放了 ERP 吧，ServiceHot SaaS 看不下去了【15219】

2018-12-03

来源：Servicehot

舍弃不掉 ERP，企业就解决不了大企业病
ServiceHot 专家讲解 | 如何通过流程设计实现IT服务管理数字化【37958】

2018-09-27

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ITIL流程设计步骤，ServiceHot带你全面了解。
ServiceHot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（下）【38177】

2018-11-25

来源：Servicehot

它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。

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