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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

流程管理之—如何创建高效的IT服务台【76312】

2018-04-25

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ITSM运维平台——兼容性【52634】

2018-03-18

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绑定微信公众号【16229】

2018-01-12

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ITIL与ITSM的区别：理解IT服务管理的核心框架【50261】

2025-04-02

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ITIL与ITSM深度解析：从理论框架到实践应用的关键差异在当今数字化时代，IT服务管理(ITSM)已成为企业IT运营的...
ServiceHot 银行ITSM（IT服务管理）方案【32442】

2018-03-27

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一、ITIL和ITSM系统简介ITIL（ITInfrastructureLibrary，IT基础架构库）是一套IT管理方...

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行业动态

商业银行IT运维管理体系【64848】

2023-06-16

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构建安全、稳定、有序、高效的IT运维管理模式，是各商业银行推动业务系统稳定运行、加强自身竞争能力的关键所在，对促进商业银...
手工测试已死？Python更火？2018测试预测【51950】

2018-10-28

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ServiceHot ITSM 系统助力九院提升服务满意度【84345】

2018-11-18

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实现管理可查询、可追踪，ServiceHot ITSM 当仁不让。
什么是工单系统【75598】

2017-04-25

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一、什么是工单系统是指用于记录、处理、跟踪一项工作的完成情况。根据不同组织，部门和外部客户的需求，通过系统流程的设定和不...
如何借助 ServiceHot 知识库管理系统，建设全媒体服务下的全渠道知识库？【83132】

2018-11-15

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全媒体已是当下，全渠道知识库也将成为必然。

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