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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

实施IT服务管理要解决四大问题【16223】

2017-11-28

来源：Servicehot
深度剖析什么是 SLI、SLO和SLA？【23552】

2018-05-16

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ITIL全拼是什么？深入解析IT基础架构库及其应用价值【68745】

2025-08-27

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什么是ITIL？ITIL全称是Information Technology Infrastructure Library...
流程的三大概念：分级、分类、分层【62405】

2022-03-21

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要想流程描述好，界定流程边界很重要。而要确定流程边界，首先要将企业所有的流程名称组织起来，形成一个流程清单的树形结构
荆州技师学院作为湖北省重点技工院校，开设有多个特色专业。比较...【53663】

2025-09-03

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荆州技师学院作为湖北省重点技工院校，开设有多个特色专业。比较热门的包括机电一体化技术、数控加工技术、汽车维修与检测、电气...

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行业动态

如何借助 ServiceHot 知识库管理系统，建设全媒体服务下的全渠道知识库？【49495】

2018-11-15

来源：Servicehot

全媒体已是当下，全渠道知识库也将成为必然。
看网红地产富力集团重塑IT运营管理，铸就行业典范【29050】

2017-04-21

来源：Servicehot

看网红地产富力集团重塑IT运营管理，铸就行业典范为提高富力信息中心IT服务管理水平，ServiceHot帮助其建设IT服...
ServiceHot 所提出的中小企业的IT服务运维解决方案【40142】

2018-12-04

来源：Servicehot

可靠、高效、安全的管理系统，才是 IT 服务的最优结果。
ServiceHot ITSM助您实现高效IT运维管理【67671】

2018-09-24

来源：Servicehot

企业的高效IT运维管理系统，ServiceHot为您护航！
ServiceHot专家讲解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服务水平【51130】

2018-09-23

来源：Servicehot

现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...

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