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3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

什么是SOM（服务运营管理）?【54652】

2017-08-13

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什么是SOM（服务运营管理）服务运营管理是指对服务业企业所提供服务的开发设计的管理,对服务运营过程及其运营系统的设计、计...
ITIL：提升IT服务管理的效率和质量【32104】

2023-07-13

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ITIL（ITInfrastructureLibrary）是一种IT服务管理最佳实践框架，用于管理IT服务的生命周期和提...
ITIL为我们带来了什么【10702】

2018-06-07

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如何提高运维团队的运维效率【72429】

2017-07-30

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如何运行一个庞杂的机房，进行无数的主动和被动的操作，同时避免错误导致的数据中心故障？1、以终为始以终为始是一种以结果为导...
“消费降级”，企业级SaaS应用否极泰来【25879】

2017-10-19

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行业动态

ServiceHot，站在B端的风口上【44338】

2018-11-30

来源：Servicehot

To B 迎来了春天
ITIL落地管理软件的选择标准【38426】

2018-10-03

来源：Servicehot

现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...
场景一 | ServiceHot告诉你，如何快速通过ITSS认证【84847】

2018-10-22

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企业在通过ITSS成熟度评审时，需要ITSS工具将运维管理信息化，从而达到运维标准化的目的。但是，功能完善的ITSS系统...
ServiceHot 顾问用5段话把 ITIL 讲清楚【21939】

2018-11-14

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ITIL 的这5点，期待你的共识
邮件生成工单 | ServiceHot ITSOM平台功能更新【14958】

2018-12-26

来源：Servicehot

ServiceHot IT服务运营管理平台（ITSOM）新增了邮件生成工单功能。

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