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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

IT服务设计/管理必须要考虑的4个P，你都了解吗？【19549】

2017-11-29

来源：Servicehot
工单系统管理的目标【86758】

2018-09-11

来源：Servicehot
IT运维管理系统软件标准性定位【71486】

2017-08-12

来源：Servicehot

IT运维管理系统软件随着IT系统的实施逐渐成为企业必备的信息化工具，解决好IT运维，实施高效网络管理，将显著提升企业IT...
Servicehot ITSOM平台内容更新提示（2017.11.29）！【11522】

2017-06-17

来源：Servicehot
企业流程管理怎么落地？从设计到固化分四步走【60355】

2018-09-05

来源：Servicehot

企业流程管理要落地，核心是抓住“设计、固化、监督、体系建设”四个环节，而不是停留在概念上。流程管理为什么容易变成“走形...

ITSM CMDB IT服务台工单系统知识库项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能服务台请求管理事件管理问题管理变更管理发布管理需求管理配置管理服务级别管理服务目录服务组合客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通远程协助合同管理供应商管理备品备件管理知识管理项目管理定时巡检值班管理公告管理调查问卷任务看板 KPI报表可视化大屏流程引擎页面引擎通知引擎规则引擎时间引擎质量控制引擎配置建模引擎报表引擎开放API 统一认证 SSO 移动办公平台三方应用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行业动态

场景九 | Servicehot鼎力支持软件厂商管好代理商，提升服务效率与质量【15105】

2018-10-06

来源：Servicehot

软件厂商发展到一定的规模，除了自身客户服务体系的建设，还要考虑对分支部门、代理商、分销商的技术支撑。作为厂商，如何保障代...
云计算和自建机房怎么选？先看这三个硬指标【98849】

2018-10-10

来源：Servicehot

直接结论：多数企业应优先考虑云计算，但选型前要对照成本、稳定、效率三个指标评估自身需求；Servicehot 的 ITS...
在线抓娃娃的风口中，奇艺果为何能先飞起来？【69803】

2018-09-16

来源：Servicehot

2017年末，当我们还在犹豫在线抓娃娃到底是不是风口的时候，已经有多个在线抓娃娃的平台拿到了投融资。
实施 ITSM 怎么避免失败？先走完这五个关键步骤【42076】

2018-11-16

来源：Servicehot

实施 ITSM 成功的关键，不是选多贵的工具，而是按“确立目标—评估现状—流程设计—流程实施—持续改进”五个步骤稳步推进...
腾讯云公布云游戏解决方案【33848】

2018-10-15

来源：Servicehot

互联网迅猛发展的时代，一个又一个的新型产品陆续诞生。

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