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1.基础管理(组织机构)介绍
2.系统(系统及菜单)及通知配置
3.服务流程配置一(流程引擎配置)
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5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB(资产)配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • 无锡确实是一家提供IT外包服务的公司,主要面向政府、...【41678】

    2025-09-05

    来源 :Servicehot

    无锡确实是一家提供IT外包服务的公司,主要面向政府、金融、医疗等行业客户。作为专业的外包服务商,他们通常会承接客户IT系...
    无锡确实是一家提供IT外包服务的公司,主要面向政府、...
  • 2024年企业客服数字化转型首选方案在数字化转型浪潮中,ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者,推出的合力工单系统正成为企业提升客服效率的利器。本文将为您全面解析2024年最值得关注的客服系统,助您找到最适合的解决方案。【44717】

    2025-08-27

    来源 :Servicehot

    呼叫中心系统品牌排名靠前的都有哪些呢?在呼叫中心系统领域,2024年的市场格局有了新变化。传统巨头如Avaya、Cisc...
    2024年企业客服数字化转型首选方案在数字化转型浪潮中,ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者,推出的合力工单系统正成为企业提升客服效率的利器。本文将为您全面解析2024年最值得关注的客服系统,助您找到最适合的解决方案。
  • IT运维管理需要学什么?15个必备技能助你成为专业运维工程师【50779】

    2025-09-05

    来源 :Servicehot

    在数字化转型的浪潮下,IT运维管理已成为企业稳定运行的核心保障。无论是传统企业还是互联网公司,都离不开专业的运维团队。想...
    IT运维管理需要学什么?15个必备技能助你成为专业运维工程师
  • ServiceHot 2022年春节放假通知【55937】

    2022-01-28

    来源 :Servicehot

    尊敬的各位用户:2022年春节假期将至,ServiceHot在此祝各位朋友虎年大吉,虎虎生威!根据国务院放假规定并结合实...
    ServiceHot 2022年春节放假通知
  • 说到IT运维,很多企业都遇到过这样的烦恼:系统三天两头出问题...【85743】

    2025-08-20

    来源 :Servicehot

    说到IT运维,很多企业都遇到过这样的烦恼:系统三天两头出问题,IT部门忙得团团转,业务部门还总抱怨服务不到位。这其实暴露...
    说到IT运维,很多企业都遇到过这样的烦恼:系统三天两头出问题...

  • 行业动态

  • 携手华为:瑞士电信运营商Sunrise创下5G速度新纪录【37602】

    2018-12-17

    来源 :Servicehot

    华为刚刚宣布,其已经同瑞士电信运营商Sunrise联手,创下了5G下行速率的新纪录——超越此前的2Gbps,达到了3.6...
    携手华为:瑞士电信运营商Sunrise创下5G速度新纪录
  • ITIL4的设计框架浅析【45996】

    2017-04-24

    来源 :Servicehot

    ITIL4中服务管理的四个维度ITIL4首先讲解了服务管理的四个维度组织和人员,信息和技术,合作伙伴和供应商,价值流和流...
    ITIL4的设计框架浅析
  • 什么是ITSM?这次你一定能懂!【51905】

    2018-10-09

    来源 :Servicehot

    如果你对于ITSM这个概念全然陌生,那么你来对地方了。
    什么是ITSM?这次你一定能懂!
  • ServiceHot 解读 ITSS 认证的重要性【96243】

    2018-12-02

    来源 :Servicehot

    ITSS 认证,招投标不可或缺的重要资质。
    ServiceHot 解读 ITSS 认证的重要性
  • ServiceHot|软件厂商要提升竞争力,做好服务是关键【37721】

    2018-10-11

    来源 :Servicehot

    在全球经济一体化的形势下,信息系统逐步渗透到我们企业当中, IT系统已经从传统的后台支持转变为新业务开展的直接驱动。
    ServiceHot|软件厂商要提升竞争力,做好服务是关键
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