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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

Java客服系统工单系统源码解析与实战指南【88259】

2025-04-29

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ServiceHot ITSM 第96周迭代公告及更新日志【83343】

2017-05-30

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ITIL学习笔记——ITIL入门小知识【78137】

2022-06-21

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ITIL即IT基础架构库（InformationTechnologyInfrastructureLibrary）由英国政...
工单系统管理的目标【70423】

2018-09-11

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ITIL与DevOps【62419】

2023-04-18

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TIL（InformationTechnologyInfrastructureLibrary）和DevOps（Devel...

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行业动态

华为流程管理，把人从重复工作中解放出来【70691】

2018-12-11

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它山之石可以攻玉，华为有哪些经验值得你的企业借鉴？
2018年SAAS企业“吃鸡”生存指南【31356】

2018-09-18

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新年伊始，万象更新，但对于中国的SAAS企业来说，2018年可谓依旧是一个生死年，就像当下最火热的游戏“吃鸡”（绝地求生...
ITIL4的设计框架浅析【68610】

2017-04-24

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谣言！联想断供华为，造谣传谣者公开道歉！【15638】

2018-10-04

来源：Servicehot

多事之秋，一波未平，一波又起！华为公布启用备胎计划，一事还在全民热议，联想疑似”断供“华为的消息就在社交媒体不胫而走。
场景一 | ServiceHot告诉你，如何快速通过ITSS认证【46444】

2018-10-22

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企业在通过ITSS成熟度评审时，需要ITSS工具将运维管理信息化，从而达到运维标准化的目的。但是，功能完善的ITSS系统...

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