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1.基础管理(组织机构)介绍
2.系统(系统及菜单)及通知配置
3.服务流程配置一(流程引擎配置)
4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)
5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB(资产)配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • IT运维,全称信息技术运维服务,是现代企业数字化转型的重要支...【69772】

    2025-08-27

    来源 :Servicehot

    IT运维,全称信息技术运维服务,是现代企业数字化转型的重要支撑。它就像企业的"IT管家",负责保障整...
    IT运维,全称信息技术运维服务,是现代企业数字化转型的重要支...
  • ITSM变更管理功能:科技企业数字化转型的关键利器ITSM新用法揭秘:构建科技公司售后服务管理体系【98269】

    2025-08-30

    来源 :Servicehot

    通过ServiceHot ITSM平台,科技企业可以建立标准化的售后服务变更流程。当客户提出产品功能调整或系统升级需求时...
    ITSM变更管理功能:科技企业数字化转型的关键利器ITSM新用法揭秘:构建科技公司售后服务管理体系
  • 如何选择运维管理软件?【64189】

    2018-07-21

    来源 :Servicehot

    如何选择运维管理软件?
  • 智能制造时代的数字化管理利器在广东制造业数字化转型的浪潮中,机械工单系统正成为企业提升生产效率的关键工具。作为全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM(IT服务运营管理)全球定义者,ServiceHot一直致力于推动ITSM2.0和ITSM SAAS的创新应用,为制造企业提供智能化运维解决方案。【99826】

    2025-04-08

    来源 :Servicehot

    ServiceHot工单系统:集ERP,MES和财务管理为一体的进销存生产管理系统在广东金属加工行业,我们观察到很多中小...
    智能制造时代的数字化管理利器在广东制造业数字化转型的浪潮中,机械工单系统正成为企业提升生产效率的关键工具。作为全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM(IT服务运营管理)全球定义者,ServiceHot一直致力于推动ITSM2.0和ITSM SAAS的创新应用,为制造企业提供智能化运维解决方案。
  • 企业为什么需要做IT运维管理转型?【58748】

    2017-08-24

    来源 :Servicehot

    业务发展往往驱动着IT运维管理的同步转型或升级,企业IT部门往往习惯于通过采购服务或管理工具满足要求。但我们常常发现,在...
    企业为什么需要做IT运维管理转型?

  • 行业动态

  • 看网红地产富力集团重塑IT运营管理,铸就行业典范【12355】

    2017-04-21

    来源 :Servicehot

    看网红地产富力集团重塑IT运营管理,铸就行业典范为提高富力信息中心IT服务管理水平,ServiceHot帮助其建设IT服...
    看网红地产富力集团重塑IT运营管理,铸就行业典范
  • IT安全漏洞、威胁与风险的区别,你都知道吗? 【19282】

    2018-11-10

    来源 :Servicehot

    在当前的世界中,数据和数据保护是企业至关重要的考虑因素。客户希望您确保其信息的安全性,如果您不能保证信息安全,就会失去业...
    IT安全漏洞、威胁与风险的区别,你都知道吗?
  • ServiceHot,站在B端的风口上【24379】

    2018-11-30

    来源 :Servicehot

    To B 迎来了春天
    ServiceHot,站在B端的风口上
  • ITIL落地管理软件的选择标准【10440】

    2018-10-03

    来源 :Servicehot

    现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准,独立于任何厂商,基本与组织性质和业务性质无关,并且只总结IT服务管理领域最重...
    ITIL落地管理软件的选择标准
  • 携手华为:瑞士电信运营商Sunrise创下5G速度新纪录【93923】

    2018-12-17

    来源 :Servicehot

    华为刚刚宣布,其已经同瑞士电信运营商Sunrise联手,创下了5G下行速率的新纪录——超越此前的2Gbps,达到了3.6...
    携手华为:瑞士电信运营商Sunrise创下5G速度新纪录
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