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1.基础管理(组织机构)介绍
2.系统(系统及菜单)及通知配置
3.服务流程配置一(流程引擎配置)
4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)
5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB(资产)配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • 中小企业如何成功采纳ITIL最佳实践【35676】

    2018-04-14

    来源 :Servicehot

    中小企业如何成功采纳ITIL最佳实践
  • ITIL最佳实践面对的群体有哪些?【70091】

    2017-08-19

    来源 :Servicehot

    企业中的所有人员通过浏览器,访问B/S架构的IT运维管理平台,一旦有任何事件发生,即可触发相关运维流程,由专人来进行处理...
    ITIL最佳实践面对的群体有哪些?
  • 什么是SOM(服务运营管理)?【23874】

    2017-08-13

    来源 :Servicehot

    什么是SOM(服务运营管理)服务运营管理是指对服务业企业所提供服务的开发设计的管理,对服务运营过程及其运营系统的设计、计...
    什么是SOM(服务运营管理)?
  • IT运维管理模块:企业数字化转型的核心支撑ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM(IT服务运营管理)定义者,深刻理解现代企业IT运维面临的挑战。在数字化转型浪潮中,IT运维管理模块已成为企业核心竞争力的重要组成部分。本文将深入探讨IT运维管理的核心模块、技术趋势以及ServiceHot的创新解决方案如何助力企业实现智能化运维。【97531】

    2025-08-21

    来源 :Servicehot

    云呐AIOps|IT运维管理系统自动将数据进行业务上的整合云呐AIOps代表了IT运维管理的最新发展方向,它利用人工智能...
    IT运维管理模块:企业数字化转型的核心支撑ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM(IT服务运营管理)定义者,深刻理解现代企业IT运维面临的挑战。在数字化转型浪潮中,IT运维管理模块已成为企业核心竞争力的重要组成部分。本文将深入探讨IT运维管理的核心模块、技术趋势以及ServiceHot的创新解决方案如何助力企业实现智能化运维。
  • 说到IT运维,很多企业都遇到过这样的烦恼:系统三天两头出问题...【20920】

    2025-08-20

    来源 :Servicehot

    说到IT运维,很多企业都遇到过这样的烦恼:系统三天两头出问题,IT部门忙得团团转,业务部门还总抱怨服务不到位。这其实暴露...
    说到IT运维,很多企业都遇到过这样的烦恼:系统三天两头出问题...

  • 行业动态

  • 场景一 | ServiceHot告诉你,如何快速通过ITSS认证【40627】

    2018-10-22

    来源 :Servicehot

    企业在通过ITSS成熟度评审时,需要ITSS工具将运维管理信息化,从而达到运维标准化的目的。但是,功能完善的ITSS系统...
    场景一 | ServiceHot告诉你,如何快速通过ITSS认证
  • 2017世界物联网博览会——ServiceHot在这里等您【32278】

    2021-11-09

    来源 :Servicehot

    2017世界物联网博览会将于9月10日-9月13日在无锡太湖博览中心举行。本届物博会由工信部、科技部和江苏省政府联合主办...
    2017世界物联网博览会——ServiceHot在这里等您
  • 重磅|ServiceHot斩获中国IT服务创新大会服务大奖【83352】

    2018-12-22

    来源 :Servicehot

    在刚刚过去的周六,ServiceHot亮相2018中国IT服务创新大会,并一举斩获全场最受瞩目的创新服务大奖。
    重磅|ServiceHot斩获中国IT服务创新大会服务大奖
  • 亮相2018世界物联网博览会,ServiceHot再次成为焦点【85597】

    2018-12-14

    来源 :Servicehot

    ServiceHot已连续两届获世界物联网博览会邀请,同时是该领域唯一被邀请的企业。
    亮相2018世界物联网博览会,ServiceHot再次成为焦点
  • ServiceHot 专家带你迅速掌握 ITSM 实施的五大关键步骤【89245】

    2018-11-16

    来源 :Servicehot

    其实选择优质的软件厂商,比掌握方法更靠谱。
    ServiceHot 专家带你迅速掌握 ITSM 实施的五大关键步骤
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