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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

IT运维人员避免和应对危机的五种方式【70006】

2017-11-30

来源：Servicehot
IT运维就像企业的【12651】

2025-09-15

来源：Servicehot

IT运维就像企业的"IT管家"，主要负责保障企业信息系统7×24小时稳定运行。简单来说就是"...
多租户运维平台怎么选？看这一篇就够了【69206】

2026-08-27

来源：Servicehot

先给结论：多租户运维平台不是简单的“一套系统多人用”，而是通过数据隔离、权限分级、流程独立，让每个租户都拥有“专属”的运...
IT服务管理实施分几步走？关键成功因素有哪些【69532】

2017-07-12

来源：Servicehot

IT服务管理（ITSM）实施能否成功，取决于是否走完确立目标、评估现状、流程设计、流程实施、持续改进这五个关键步骤，缺一...
ITIL最佳实践面对的群体有哪些？【15224】

2017-08-19

来源：Servicehot

企业中的所有人员通过浏览器，访问B/S架构的IT运维管理平台，一旦有任何事件发生，即可触发相关运维流程，由专人来进行处理...

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行业动态

国内 ITSM 领头羊 Servicehot 解读 IT服务管理的4大优势【84003】

2018-11-23

来源：Servicehot

宝钢、青岛儿童医院都在用了，你还等什么？
Servicehot 顾问解读 ITIL 的五个要点【16880】

2018-11-14

来源：Servicehot

最近有不少客户因为想了解 ITIL，注册了 Servicehot ITSM 系统。他们当中有的对 ITIL 已经很熟悉，...
Servicehot 知识库：建设全渠道知识库的思路【79871】

2018-11-15

来源：Servicehot

互联网技术发展至今，呼叫中心正在越来越多地向全渠道方向演进。与此同时，人工智能对知识库的结构化程度和使用效率提出了更高要...
当 SaaS 市场潮水上涨时，Servicehot 能帮到你什么？【38680】

2018-11-13

来源：Servicehot

Servicehot 过去两年的经验，请同行者参考
我国正式发放5G商用牌照【47222】

2018-12-25

来源：Servicehot

重磅：我国正式发放5G商用牌照6月6日，5G商用牌照颁发后合影。当日，工信部正式向中国电信、中国移动、中国联通、中国广电...

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