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3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL事件管理流程设计【59930】

2023-07-20

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事件管理流程是ITIL主要流程之一，它的主要目标是尽快解决日常工作环境中出现的事件，保持IT服务的稳定性，监控事件的发展...
Servicehot ITSOM平台内容更新提示（2017.11.7）！【43349】

2017-06-23

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IT服务管理——SLA（服务级别管理）【66520】

2017-09-08

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随着ITIL的深入推广，越来越多的企业启动了ITIL运维解决方案，应用面向业务的服务管理思想，建设了符合ITIL理念的服...
企业IT运维团队服务能力怎么建设？回答组织、执行、制度三个抓手【22125】

2023-07-28

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企业IT运维团队的服务能力建设，核心是同时抓好组织建设、执行能力建设和制度建设，三者缺一不可。先看一个真实问题：IT运...
SaaS部署系统和私有化部署在安全性上的差异【80605】

2017-09-11

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一、简要介绍SaaS部署系统：软件及服务系统，是一种服务提供商通过internet提供软件的模式，用户无需在本地安装软件...

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行业动态

Servicehot 解读 ITSS 认证的重要性【57097】

2018-12-02

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ITSS 认证，招投标不可或缺的重要资质。
ITSS 信息技术服务标准解读【19368】

2018-12-30

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ITSS，全称 Information Technology Service Standards，即信息技术服务标准，是...
Google Cloud和AWS对微软提高云服务和软件服务价格上表示不满【92350】

2018-10-08

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近日，GoogleCloud和AmazonWebServices(AWS)的高管们对为微软即将到来的涨价感到不满。据了解...
保险金融行业的 IT 运维选型思路【31142】

2018-12-29

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保险金融行业的 IT 运维选型，核心不是先选软件，而是先按岗位场景梳理“设备加服务”的差异化需求，再决定要不要用 ITS...
企业如何将运维“被动”化为“主动”？【83555】

2018-10-23

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IT正在走向一种整合的发展趋势——“被动”变“主动”

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