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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

作为IT运维专家，我必须说多客这款全球电商智能...【58595】

2025-09-14

来源：Servicehot

作为IT运维专家，我必须说多客这款全球电商智能客服系统真的很懂跨境卖家的痛点！它最厉害的就是能同时对接20多个主流电商平...
ITIL证书能抵税？这些报税技巧IT人必看【82295】

2025-09-13

来源：Servicehot

最近有IT运维同行问我："考了ITIL证书能抵税吗？"这个问题问得好！作为服务过上百家企业的ITSM...
以个性化为需求如何选择ITSM系统？【39688】

2017-09-11

来源：Servicehot

为了保证最终落地的ITSM有用、能用、好用，除了所选ITSM符合标准方法论，还需要满足个性化需求。那么个性化需求的风险有...
IT运维服务体系的总体架构就像一座精心设计的金字塔，从基础到...【66975】

2025-09-01

来源：Servicehot

IT运维服务体系的总体架构就像一座精心设计的金字塔，从基础到顶层可以分为四个关键层级。最底层是基础设施层，包括服务器、网...
ITSS（Information Technology Se...【87100】

2025-08-27

来源：Servicehot

ITSS（Information Technology Service Standards）是中国自主研发的IT服务标准...

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行业动态

ServiceHot承办ITSS工具组信息技术服务大数据标准研制会【76374】

2021-11-09

来源：Servicehot

6月27日，信息技术服务大数据标准研制会2017年运维大数据标准第二次封闭编写会议在江苏无锡召开，由ServiceHot...
看网红地产富力集团重塑IT运营管理，铸就行业典范【77587】

2017-04-21

来源：Servicehot

看网红地产富力集团重塑IT运营管理，铸就行业典范为提高富力信息中心IT服务管理水平，ServiceHot帮助其建设IT服...
金融业的数字化转型，ServiceHot 怎能缺席【35747】

2018-11-11

来源：Servicehot

大势所趋，先下手为强
什么是工单系统【76354】

2017-04-25

来源：Servicehot

一、什么是工单系统是指用于记录、处理、跟踪一项工作的完成情况。根据不同组织，部门和外部客户的需求，通过系统流程的设定和不...
ServiceHot 专家讲解 | 如何通过流程设计实现IT服务管理数字化【84230】

2018-09-27

来源：Servicehot

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