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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

CMDB概念及用途【45513】

2017-11-05

来源：Servicehot

CMDB是什么？有人说cmdb不是内部或外部命令，ServiceHot全程解读这个概念。ServiceHot认为CMDB...
采用ITIL部署ITSM环境的3大好处【70537】

2017-10-24

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ServiceHot ITSM 第94周迭代公告及更新日志【51908】

2017-05-23

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如何高效做好企事业单位的IT运维管理工作？【31094】

2017-11-19

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ITIL与DevOps【60482】

2023-04-18

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TIL（InformationTechnologyInfrastructureLibrary）和DevOps（Devel...

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行业动态

ServiceHot讲解ITIL、ITSS、ISO20000【96943】

2018-10-27

来源：Servicehot

ITSS、ITIL、ISO20000是国际国内主流的IT服务和运维管理的最佳实践理论，本文将具体为大家介绍三者区别，希望...
重磅｜ServiceHot斩获中国IT服务创新大会服务大奖【20179】

2018-12-22

来源：Servicehot

在刚刚过去的周六，ServiceHot亮相2018中国IT服务创新大会，并一举斩获全场最受瞩目的创新服务大奖。
ServiceHot ITSM 系统助力九院提升服务满意度【70284】

2018-11-18

来源：Servicehot

实现管理可查询、可追踪，ServiceHot ITSM 当仁不让。
ServiceHot 顾问用5段话把 ITIL 讲清楚【65108】

2018-11-14

来源：Servicehot

ITIL 的这5点，期待你的共识
ITIL4的设计框架浅析【51871】

2017-04-24

来源：Servicehot

ITIL4中服务管理的四个维度ITIL4首先讲解了服务管理的四个维度组织和人员，信息和技术，合作伙伴和供应商，价值流和流...

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