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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL流程可以给企业带来哪些好处【36237】

2023-04-10

来源：Servicehot

企业实施ITIL体系，可以帮助企业更加高效地管理IT服务，提高IT服务质量和客户满意度。降低IT服务的风险，提高IT资源...
在售后服务中，工单分配和派工是核心环节，直接影响服务效率。S...【57525】

2025-09-28

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在售后服务中，工单分配和派工是核心环节，直接影响服务效率。ServiceHot ITSM系统采用智能派单算法，可以根据工...
二、业务信息管理（V1.0）【22444】

2017-07-07

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CIO理解ITIL的十个要点【26847】

2018-01-08

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CIO理解ITIL的十个要点ITIL专家认为，这种来自企业内部的抵触情绪源于“恐惧”。ForresterResearch...
申请ITSS认证到底要花多少钱？【90177】

2025-09-05

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申请ITSS认证的费用没有固定报价，总投入因企业规模、认证级别和是否采购ITSM系统而差异很大，常见预算范围从十几万到几...

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行业动态

国内 ITSM 领头羊 Servicehot 解读 IT服务管理的4大优势【16366】

2018-11-23

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宝钢、青岛儿童医院都在用了，你还等什么？
Servicehot ITSM 助力泸州老窖运维提质增效【58673】

2018-10-16

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泸州老窖是知名白酒企业，随着信息化建设的推进，原有的 IT 运维方式逐渐跟不上业务需要。此前泸州老窖的运维工作存在几类问...
Servicehot专家讲解 | 企业为什么需要ITSS标准？【87755】

2018-10-19

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信息化的迅速发展，企业如何从容应对挑战
业务运维：企业如何实现业务与 IT 融合【46719】

2017-04-27

来源：Servicehot

业务运维，是相对于传统 IT 运维提出的概念。传统运维更多关注基础设施和系统的运行质量，业务运维则强调从真实用户体验出发...
企业如何将运维“被动”化为“主动”？【20235】

2018-10-23

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IT正在走向一种整合的发展趋势——“被动”变“主动”

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