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服务支持
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效率高物业工单系统：让物业管理更智能更轻松【11262】
2025-08-22
来源 ：Servicehot
在现代物业管理中，效率是关键。无论是处理业主报修、设备维护还是日常巡检，一个高效的工单系统能大幅提升物业团队的工作效率。...
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什么是SOM（服务运营管理）?【20429】
2017-08-13
来源 ：Servicehot
什么是SOM（服务运营管理）服务运营管理是指对服务业企业所提供服务的开发设计的管理,对服务运营过程及其运营系统的设计、计...
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工单管理系统是现代企业客户服务和IT运维中不可或缺的工具。它...【97022】
2025-08-22
来源 ：Servicehot
工单管理系统是现代企业客户服务和IT运维中不可或缺的工具。它就像是一个智能的任务分发和追踪中心，能够将客户或内部员工提出...
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建设ITIL运维管理体系可不是一蹴而就的事情，需要循序渐进。...【70472】
2025-08-27
来源 ：Servicehot
建设ITIL运维管理体系可不是一蹴而就的事情，需要循序渐进。首先得从基础做起，建议先梳理现有的IT服务流程，找出痛点和改...
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ITIL续证全攻略：从入门到精通【30178】
2025-09-15
来源 ：Servicehot
你真的了解ITIL4证书吗?很多IT从业者都把ITIL4证书当作职业生涯的"敲门砖"，但你真的了解这...
行业动态
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场景一 | Servicehot告诉你，如何快速通过ITSS认证【89126】
2018-10-22
来源 ：Servicehot
企业在通过ITSS成熟度评审时，需要ITSS工具将运维管理信息化，从而达到运维标准化的目的。但是，功能完善的ITSS系统...
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Servicehot ITSM 系统助力九院提升服务满意度【51770】
2018-11-18
来源 ：Servicehot
实现管理可查询、可追踪，Servicehot ITSM 当仁不让。
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有效服务台管理的5个关键度量指标【57487】
2018-11-01
来源 ：Servicehot
有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
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ITSM实施方法论,ITIL体系落地【50767】
2018-09-19
来源 ：Servicehot
IT服务管理（ITSM）实施的理想状态是能够快速提升IT的服务效率，提升企业的竞争力。但是，从国内众多实施ITSM的企业...
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Servicehot 顾问用5段话把 ITIL 讲清楚【11437】
2018-11-14
来源 ：Servicehot
ITIL 的这5点，期待你的共识
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