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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

如何通过流程设计实现IT服务管理数字化?【81649】

2018-04-14

来源：Servicehot
DevOps能解决哪些问题？给我们带来哪些价值【50945】

2022-02-25

来源：Servicehot

DevOps落地由于涉及的内容非常多，所以不同的角色以不同的视角看，基本就是横看成岭侧成峰，远近高低各不同。我们从不同角...
IT管理进化，如何从IT运维到IT运营【19019】

2022-03-08

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IT管理进化论：若运维是眼前的苟且，运营则是诗和远方
ITIL与ITSM的联系与区别【85991】

2018-05-20

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工时管理（工时查询）【82790】

2018-01-23

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ITSM CMDB IT服务台工单系统知识库项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能服务台请求管理事件管理问题管理变更管理发布管理需求管理配置管理服务级别管理服务目录服务组合客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通远程协助合同管理供应商管理备品备件管理知识管理项目管理定时巡检值班管理公告管理调查问卷任务看板 KPI报表可视化大屏流程引擎页面引擎通知引擎规则引擎时间引擎质量控制引擎配置建模引擎报表引擎开放API 统一认证 SSO 移动办公平台三方应用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行业动态

好产品会说话-助力中原银行数字化转型得佳誉【35371】

2022-01-05

来源：Servicehot

ServiceHot助力中原银行运维平台一体化建设：进行事件、问题、变更、容量、服务请求等流程模块工具化建设，并同步建立...
ServiceHot专家讲解 | 运维资质与ITSS运维标准的区别和关系【92664】

2018-09-30

来源：Servicehot

经常会看到这种现象：很多公司都有运维资质，但在投标时却注明需要ITSS证书资质。那么，运维资质与ITSS运维标准有什么关...
ServiceHot承办ITSS工具组信息技术服务大数据标准研制会【44352】

2021-11-09

来源：Servicehot

6月27日，信息技术服务大数据标准研制会2017年运维大数据标准第二次封闭编写会议在江苏无锡召开，由ServiceHot...
ServiceHot专家讲解 | IT服务管理——SLA【59272】

2018-09-28

来源：Servicehot

随着ITIL的深入推广，越来越多的企业启动了ITIL运维解决方案，应用面向业务的服务管理思想，建设了符合ITIL理念的服...
什么是工单系统【62293】

2017-04-25

来源：Servicehot

一、什么是工单系统是指用于记录、处理、跟踪一项工作的完成情况。根据不同组织，部门和外部客户的需求，通过系统流程的设定和不...

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