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1.基础管理（组织机构）介绍
2.系统（系统及菜单）及通知配置
3.服务流程配置一（流程引擎配置）
4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)
5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB（资产）配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • 腾讯客服系统建议怎么提？和 Servicehot 工单系统有何区别【35095】

    2025-08-23

    来源 ：Servicehot

    腾讯产品提建议，直接走官方渠道即可：腾讯客服官网的“意见反馈”专区、各产品内的“帮助与反馈”入口、腾讯开放平台（面向开发...
    腾讯客服系统建议怎么提？和 Servicehot 工单系统有何区别
  • ITIL与DevOps：数字化转型中的双轮驱动【29699】

    2025-09-04

    来源 ：Servicehot

    “ITIL”是什么意思?ITIL(Information Technology Infrastructure Libra...
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  • 无锡确实是一家提供IT外包服务的公司，主要面向政府、...【12887】

    2025-09-05

    来源 ：Servicehot

    无锡确实是一家提供IT外包服务的公司，主要面向政府、金融、医疗等行业客户。作为专业的外包服务商，他们通常会承接客户IT系...
    无锡确实是一家提供IT外包服务的公司，主要面向政府、...
  • ISO20000，和 ITSS 是什么？【58791】

    2018-07-04

    来源 ：Servicehot

    ISO20000标准着重于通过“IT服务标准化”来管理IT问题，即将IT问题归类，识别问题的内在联系，然后依据服务水准协...
    ISO20000，和 ITSS 是什么？
  • 宁波能耗管理系统价格怎么算？选型该看哪些点【77603】

    2025-09-02

    来源 ：Servicehot

    在宁波选能耗管理系统，价格不是唯一指标，系统能否匹配生产需求、支持后期扩展，比省下初期几万元更重要。价格差异主要来自功能...
    宁波能耗管理系统价格怎么算？选型该看哪些点
    • ITSM CMDB IT服务台 工单系统 知识库 项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能 服务台 请求管理 事件管理 问题管理 变更管理 发布管理 需求管理 配置管理 服务级别管理 服务目录 服务组合 客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通 远程协助 合同管理 供应商管理 备品备件管理 知识管理 项目管理 定时巡检 值班管理 公告管理 调查问卷 任务看板 KPI报表 可视化大屏 流程引擎 页面引擎 通知引擎 规则引擎 时间引擎 质量控制引擎 配置建模引擎 报表引擎 开放API 统一认证 SSO 移动办公平台 三方应用集成 呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

    行业动态

  • EasyStack携手Servicehot共建云应用运营平台【80008】

    2021-11-09

    来源 ：Servicehot

    6月28日，在2017中国开源产业峰会暨第21届中国国际软件博览会分论坛在北京隆重开幕。峰会以“开源、智能、未来”为主题...
    EasyStack携手Servicehot共建云应用运营平台
  • 看网红地产富力集团重塑IT运营管理，铸就行业典范【50485】

    2017-04-21

    来源 ：Servicehot

    看网红地产富力集团重塑IT运营管理，铸就行业典范为提高富力信息中心IT服务管理水平，Servicehot帮助其建设IT服...
    看网红地产富力集团重塑IT运营管理，铸就行业典范
  • 金融行业 IT 运维工具选型，重点看四个方面【67095】

    2018-11-11

    来源 ：Servicehot

    金融行业对系统的稳定性、可用性和连续性，要求普遍高于其他行业。业务线上化之后，系统数量和复杂度上升得很快，但留给维护和变...
    金融行业 IT 运维工具选型，重点看四个方面
  • Servicehot助力上海博安，支撑思科金牌代理服务能力升级【97373】

    2018-10-18

    来源 ：Servicehot

    一个月前，艾瑞咨询发布了《2018年中国企业IT运维管理市场报告》。报告显示在信息化的推进中，日渐庞杂的业务使得企业对I...
    Servicehot助力上海博安，支撑思科金牌代理服务能力升级
  • 客观地说，Servicehot 是客户关系管理的最好抓手【10676】

    2018-11-17

    来源 ：Servicehot

    要想在客户关系管理方面见成效，短期内一个科技项目或是投产一套件便是最好的抓手。
    客观地说，Servicehot 是客户关系管理的最好抓手
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