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服务支持
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实施IT服务管理要解决的四大问题【12446】
2018-03-07
来源 ：Servicehot
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IT运维管理的作用是什么？怎么判断它对企业的实际价值？【18397】
2025-09-28
来源 ：Servicehot
IT运维管理的核心作用不是“修电脑”，而是通过主动预防、快速响应和知识复用，保障业务系统稳定运行，并支撑企业数字化转型。...
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Servicehot ITSM 第93周迭代公告及更新日志【55412】
2017-05-27
来源 ：Servicehot
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Linux环境下ITIL实践怎么落地？【49275】
2025-08-26
来源 ：Servicehot
在Linux环境落地ITIL，选对配套工具与流程切入点比纠结框架本身更重要，Servicehot（不开源，由永服科技提供...
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在IT服务管理领域，三线运维模式是ITIL框架下的经典实践。...【30381】
2025-09-15
来源 ：Servicehot
在IT服务管理领域，三线运维模式是ITIL框架下的经典实践。一线是服务台，负责日常问题处理；二线是技术专家团队，解决复杂...
行业动态
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Servicehot讲解ITIL、ITSS、ISO20000【11648】
2018-10-27
来源 ：Servicehot
ITSS、ITIL、ISO20000是国际国内主流的IT服务和运维管理的最佳实践理论，本文将具体为大家介绍三者区别，希望...
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用大白话理解 ITSM【89130】
2018-10-09
来源 ：Servicehot
很多人第一次接触 ITSM 时，都会先去网上搜解释，但不少回答默认读者已经了解这个概念，用了很多专业术语，反而越看越糊涂...
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企业如何实现上云、选云和买云的三步走【32319】
2018-10-25
来源 ：Servicehot
云计算的发展进入稳定期后，客户的关注点已经聚焦到了混合云，从混合云的视角出发来看，公有云厂家的产品已经琳琅满目非常成熟了...
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有效服务台管理的5个关键度量指标【30177】
2018-11-01
来源 ：Servicehot
有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
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2017世界物联网博览会圆满落幕 Servicehot掀起现场热潮【51004】
2021-11-09
来源 ：Servicehot
13日，为期四天的2017世界物联网博览会(以下简称“物博会”)终于圆满落幕。一个鲜明的共识已经达成：一个新的全球物联网...
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