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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

工作中运用ITIL：IT服务管理效率提升的实战问答【14403】

2025-09-02

来源：Servicehot

ITIL认证在国内有用吗？答案是肯定的，但价值不在证书本身，而在它带来的系统化服务管理思维。 ITIL认证对职业发展有什...
售后工单系统APP怎么选？按行业需求匹配才不踩坑【58581】

2025-09-29

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如何解决企业IT运维管理痛点【74637】

2018-03-14

来源：Servicehot
工单系统怎么选：易维帮助台适合哪些企业【95251】

2025-08-20

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选工单系统，先看企业是否需要“服务流程标准化+跨系统集成”，如果答案是肯定的，Servicehot 的易维帮助台值得评估...
漳州客服工单系统怎么选？先看需求再看适配【35069】

2025-08-26

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漳州企业选客服工单系统，没有“哪家绝对好”，只有“哪家更适合自己”，核心是明确自身行业、规模、预算和扩展需求后再对比产品...

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行业动态

Servicehot 知识库：建设全渠道知识库的思路【82901】

2018-11-15

来源：Servicehot

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什么是ITIL？什么是ITSM?【36023】

2018-10-26

来源：Servicehot

ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...
ITIL服务设计和管理的4个P【90149】

2018-11-08

来源：Servicehot

ITIL定义了ITITL服务设计（或服务管理）的4个P如下：人员（People）、产品(Products)、合作伙伴(P...
国内 ITSM 领头羊 Servicehot 解读 IT服务管理的4大优势【89565】

2018-11-23

来源：Servicehot

宝钢、青岛儿童医院都在用了，你还等什么？
软件厂商如何管理代理商、提升服务效率【63408】

2018-10-06

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软件厂商与代理商之间如何配合，厂商怎么更好地管理代理商，是很多软件企业发展到一定阶段都会遇到的问题。软件企业有两个关键方...

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