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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

从Excel工单系统到专业ITSM：工单管理的进化之路在日常IT运维工作中，Excel表格经常被用作简易的工单管理系统。但你知道吗？这种【62827】

2025-08-20

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太少人知道!电子表格分两类:一类办公,另一类远远超越了办公大多数人只知道Excel用于日常办公，但事实上电子表格可以分为...
ITSM系统是什么？一文读懂IT服务管理【42016】

2025-08-28

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ITSM(IT Service Management)即IT服务管理，是现代企业IT运维的核心方法论。作为全球ITSM ...
IT运维管理系统软件标准性定位【10963】

2017-08-12

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IT运维管理系统软件随着IT系统的实施逐渐成为企业必备的信息化工具，解决好IT运维，实施高效网络管理，将显著提升企业IT...
量化企业IT服务管理之道【78813】

2018-07-29

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ITIL与DevOps【16190】

2023-04-18

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TIL（InformationTechnologyInfrastructureLibrary）和DevOps（Devel...

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行业动态

流程管理这样分工才有效：CIO 组织推动，Servicehot 工具支持【68109】

2018-12-01

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组织管理与技术工具，遥相呼应。
Servicehot | 青岛妇女儿童医院的IT升级之路【31246】

2018-10-13

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随着各级医院信息化建设的高速发展，医院IT信息基础设施变得愈加复杂，越来越多的临床业务应用运行于IT信息系统之上，对IT...
ITIL4的设计框架浅析【79343】

2017-04-24

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ITIL4中服务管理的四个维度ITIL4首先讲解了服务管理的四个维度组织和人员，信息和技术，合作伙伴和供应商，价值流和流...
Servicehot 专家讲解 | 如何通过流程设计实现IT服务管理数字化【28607】

2018-09-27

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ITIL流程设计步骤，Servicehot带你全面了解。
Servicehot专家讲解 | IT服务管理——SLA【78423】

2018-09-28

来源：Servicehot

随着ITIL的深入推广，越来越多的企业启动了ITIL运维解决方案，应用面向业务的服务管理思想，建设了符合ITIL理念的服...

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