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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL核心流程【66349】

2018-05-10

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ITIL中英对照论文：理论与实践指南【93056】

2025-04-04

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ITIL(Information Technology Infrastructure Library)是信息技术基础架构...
如何更好的理解和应用ITIL【70415】

2018-09-02

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浅谈ITIL【22558】

2017-11-23

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实施IT服务管理要解决的四大问题【28837】

2018-03-07

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行业动态

当 SaaS 市场潮水上涨时，ServiceHot 能帮到你什么？【66831】

2018-11-13

来源：Servicehot

ServiceHot 过去两年的经验，请同行者参考
IT维护对企业竞争力的影响【63560】

2018-11-09

来源：Servicehot

关于信息技术服务管理 (ITSM)，之前Forbes Insights 的ITSM现状报告就典型IT预算用于日常维护管理...
有效服务台管理的5个关键度量指标【81196】

2018-11-01

来源：Servicehot

有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
ITSS是什么？【92498】

2018-12-30

来源：Servicehot

随着中国信息化建设的推进，企业越来越需要建设自己的信息化管理体系，那么在中国工业和信息化部、国家标准化委的领导和支持下推...
ServiceHot ITSM助力天原集团IT运维信息化建设【72859】

2018-09-26

来源：Servicehot

天原集团信息化建设，ServiceHot鼎力相助。

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