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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITSOM Saas 邮件转工单配置方法【50259】

2022-04-07

来源：Servicehot

很多用户在实际使用中：有在使用监控告警平台，有预警监控系统生成邮件告警，或者公共邮箱接受邮件：都希望快速配置邮件渠道，能...
集团企业信息化建设步骤【84588】

2018-04-29

来源：Servicehot
数据中心之基础设施运维如何做【70829】

2022-03-29

来源：Servicehot

互联网数据中心，里面有承载互联网数据的地方，有智能柜、装修系统、电气系统、通风空调系统、弱电系统、消防系统。其中电气系统...
ServiceHot ITSOM平台内容更新提示（2017.12.5）！【39820】

2017-06-16

来源：Servicehot
ITIL 4 Foundation认证是IT服务管理领域最基...【61458】

2025-04-29

来源：Servicehot

ITIL 4 Foundation认证是IT服务管理领域最基础的入门级认证，由AXELOS机构颁发。作为ITIL认证体系...

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行业动态

ServiceHot专家讲解 | 运维资质与ITSS运维标准的区别和关系【57599】

2018-09-30

来源：Servicehot

经常会看到这种现象：很多公司都有运维资质，但在投标时却注明需要ITSS证书资质。那么，运维资质与ITSS运维标准有什么关...
邮件生成工单 | ServiceHot ITSOM平台功能更新【74565】

2018-12-26

来源：Servicehot

ServiceHot IT服务运营管理平台（ITSOM）新增了邮件生成工单功能。
流程管理这样分工才有效：CIO 组织推动，ServiceHot 工具支持【49241】

2018-12-01

来源：Servicehot

组织管理与技术工具，遥相呼应。
ServiceHot专家讲解 | 采用ITIL部署的好处【28592】

2018-12-15

来源：Servicehot

ITSM和ITIL为持续部署、改进和退出服务提供框架ITIL服务生命周期管理(如图1所示)通过五个核心模块提供构建、部署...
比拼客户管理，ServiceHot 有使命帮你跨越难关！【83362】

2018-12-10

来源：Servicehot

企业的核心是客户利益，如何做好客户关系管理？

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