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1.基础管理(组织机构)介绍
2.系统(系统及菜单)及通知配置
3.服务流程配置一(流程引擎配置)
4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)
5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB(资产)配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • 提升售后服务的智能化管理在当今快节奏的商业环境中,高效的工单管理系统已成为企业提升客户满意度的重要工具。作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM(IT服务运营管理)全球定义者,Servicehot深知智能化工单系统的重要性。为知名家电品牌,其工单系统的优化直接关系到用户体验和品牌形象。【73702】

    2025-09-05

    来源 :Servicehot

    售后的一些协议都有哪些 还有就是维修的一些费用标热水器的售后服务协议通常包括保修条款、延保服务、上门服务标准等。Serv...
    提升售后服务的智能化管理在当今快节奏的商业环境中,高效的工单管理系统已成为企业提升客户满意度的重要工具。作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM(IT服务运营管理)全球定义者,Servicehot深知智能化工单系统的重要性。为知名家电品牌,其工单系统的优化直接关系到用户体验和品牌形象。
  • 在数字化转型浪潮中,前海再保险为我们提供了一个绝佳的IT运维...【60297】

    2025-09-13

    来源 :Servicehot

    在数字化转型浪潮中,前海再保险为我们提供了一个绝佳的IT运维管理实践案例。这家创新型保险公司通过引入Servicehot...
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  • 对于想要提升职场竞争力的普通人来说,考取一些含金量高的证书是...【77692】

    2025-09-02

    来源 :Servicehot

    对于想要提升职场竞争力的普通人来说,考取一些含金量高的证书是非常不错的选择。首先推荐的是PMP(项目管理专业人士资格认证...
    对于想要提升职场竞争力的普通人来说,考取一些含金量高的证书是...
  • 工单系统易维帮助台:提升企业客服效率的利器【13172】

    2025-08-20

    来源 :Servicehot

    在当今竞争激烈的商业环境中,客服效率直接影响着客户满意度和企业声誉。工单系统帮助台作为Servicehot旗下的明星产品...
    工单系统易维帮助台:提升企业客服效率的利器
  • 什么是工单流程的真正闭环【34386】

    2017-08-06

    来源 :Servicehot

    工单如何完成?工单如何评价?想要打印纸质工单可不可以?下边就带大家看下云呐是如何实现工单流程的真正闭环:用Service...
    什么是工单流程的真正闭环

  • 行业动态

  • Servicehot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【60670】

    2018-11-21

    来源 :Servicehot

    CMDB 是什么?ITIL 是什么?两者有何联系?
    Servicehot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系
  • 互联网都在to B,B端增长困局如何破?【73650】

    2018-12-20

    来源 :Servicehot

    8月26日,第二届中国国际智能产业博览会开幕,AI在各行各业加速落地,产业互联网已成为互联网行业新的增长点。不只是互联网...
    互联网都在to B,B端增长困局如何破?
  • Servicehot【75785】

    2018-12-21

    来源 :Servicehot

    Servicehot介绍:永服科技有限公司(简称“Servicehot”或“永服科技”),提供ServicehotIT服...
    Servicehot
  • 有效服务台管理的5个关键度量指标【79581】

    2018-11-01

    来源 :Servicehot

    有两句商业格言说:1)无法度量则无法管理,2)无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库(I...
    有效服务台管理的5个关键度量指标
  • Servicehot,站在B端的风口上【80109】

    2018-11-30

    来源 :Servicehot

    To B 迎来了春天
    Servicehot,站在B端的风口上
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