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3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

八大流程、服务支持、五大流程：ITIL 框架到底怎么用？【55654】

2025-09-14

来源：Servicehot

ITIL 框架的核心是流程而非工具，Servicehot（永服科技旗下，不开源）的 ITSM 平台把这些流程产品化，但选...
采用ITIL部署ITSM环境的3大好处【16240】

2017-10-24

来源：Servicehot
IT运维管理系统新排行榜前十：2023年最值得关注的ITSM解决方案【45405】

2025-09-14

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在当今数字化时代，IT运维管理系统已经成为企业不可或缺的基础设施。根据最新市场调研，我们为您盘点13款表现突出的IT服务...
ITSM的知识库管理【39803】

2017-07-25

来源：Servicehot

IT服务管理(ITSM)作为一种基于ITIL(ITInfrastructureLibrary)标准的国际化管理规范和方法...
SaaS的这些好处，你应该要知道！【40359】

2017-09-06

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行业动态

ITIL服务设计和管理的4个P【55514】

2018-11-08

来源：Servicehot

ITIL定义了ITITL服务设计（或服务管理）的4个P如下：人员（People）、产品(Products)、合作伙伴(P...
IT 运维软件选型的五个方向【70851】

2018-10-01

来源：Servicehot

选 IT 运维软件，先明确自己的真实需求，再按网络摸底、功能完整、网络控制、知识库、拓扑图五个方向逐一核对，才能避免买回...
企业如何实现上云、选云和买云的三步走【78674】

2018-10-25

来源：Servicehot

云计算的发展进入稳定期后，客户的关注点已经聚焦到了混合云，从混合云的视角出发来看，公有云厂家的产品已经琳琅满目非常成熟了...
携手华为：瑞士电信运营商Sunrise创下5G速度新纪录【91738】

2018-12-17

来源：Servicehot

华为刚刚宣布，其已经同瑞士电信运营商Sunrise联手，创下了5G下行速率的新纪录——超越此前的2Gbps，达到了3.6...
快放了 ERP 吧，Servicehot SaaS 看不下去了【95188】

2018-12-03

来源：Servicehot

舍弃不掉 ERP，企业就解决不了大企业病

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