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服务支持

ServiceHot：引领ITSM 2.0与IT服务运营管理的新纪元【88886】

2025-08-23

来源：Servicehot

作为全球ITSM 2.0的倡导者和ITSOM（IT服务运营管理）的定义者，ServiceHot正在重塑企业IT服务管理的...
2024工单系统标准化：提升企业服务效率的11款顶级工具在数字化转型浪潮中，工单系统标准化已成为企业提升服务效率的关键。ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者，一直致力于推动IT服务管理的创新与标准化。本文将带您深入了解工单系统的标准化实践，并对比2024年最值得关注的解决方案。【70087】

2025-08-19

来源：Servicehot

一文了解 | 工单管理系统：分类方式、10大软件工单系统可以按多种方式分类：按部署模式分为云端和本地部署；按功能复杂度分...
知识如何创建【83723】

2017-07-22

来源：Servicehot

知识库多种创建方式1.通过知识流程创建通过知识管理流程对知识创建、审核、发布后形成规范管理，保证知识的完整性、有效性。发...
ITIL最佳实践面对的群体有哪些？【53519】

2017-08-19

来源：Servicehot

企业中的所有人员通过浏览器，访问B/S架构的IT运维管理平台，一旦有任何事件发生，即可触发相关运维流程，由专人来进行处理...
信息安全与ITIL：构建企业安全防护的黄金标准【11967】

2025-09-05

来源：Servicehot

在当今数字化时代，信息安全已成为企业运营的核心要素。随着网络攻击和数据泄露事件的频发，如何有效管理IT服务并确保信息安全...

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行业动态

客观地说，ServiceHot 是客户关系管理的最好抓手【15008】

2018-11-17

来源：Servicehot

要想在客户关系管理方面见成效，短期内一个科技项目或是投产一套件便是最好的抓手。
如何借助 ServiceHot 知识库管理系统，建设全媒体服务下的全渠道知识库？【86900】

2018-11-15

来源：Servicehot

全媒体已是当下，全渠道知识库也将成为必然。
邮件生成工单 | ServiceHot ITSOM平台功能更新【76680】

2018-12-26

来源：Servicehot

ServiceHot IT服务运营管理平台（ITSOM）新增了邮件生成工单功能。
ServiceHot助力深航商旅打造IT服务管理（ITIL）体系【86800】

2018-12-13

来源：Servicehot

ServiceHot为深航商旅提供ITIL落地咨询服务，并基于自有的ITSM产品，为深航商旅提供分阶段落地实施服务，产品...
微软75亿收购GitHub vs IBM340亿收购RedHat【51122】

2018-10-17

来源：Servicehot

编前按：IBM收购RedHat有何意义？微软收购GitHub又是为了什么？这两件大事说明了什么？看本文细说。

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