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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL工具如何才能有效落地【19703】

2024-03-29

来源：Servicehot

ITIL是一种IT服务管理最佳实践框架，其目的是通过标准化IT服务管理过程，实现IT服务的高效管理，提高IT服务质量和客...
ServiceHot ITSM运维平台---事件管理【82360】

2017-08-28

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ServiceHot IT服务商运维管理（运营管理）解决方案【63125】

2018-04-05

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运维软件应从哪几个方面着手考虑【31587】

2018-02-19

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服务级别管理：“量体裁衣”的流程【29027】

2017-07-15

来源：Servicehot

众所周知，ITIL是按照流程来组织的。它把IT管理活动主要归纳为十个核心流程和一个服务台功能，然后利用这些流程进行有关I...

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行业动态

ServiceHot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（上）【31499】

2018-11-22

来源：Servicehot

它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。
阿里巴巴VS腾讯【13843】

2018-12-23

来源：Servicehot

在蓬勃发展的中国云服务市场，阿里巴巴和腾讯正在展开激烈竞争。虽然目前阿里巴巴处于市场第一的地位，但腾讯正在迎头赶上。
ServiceHot专家讲解 | 采用ITIL部署的好处【79078】

2018-12-15

来源：Servicehot

ITSM和ITIL为持续部署、改进和退出服务提供框架ITIL服务生命周期管理(如图1所示)通过五个核心模块提供构建、部署...
ServiceHot：2018世界物联网博览会最闪亮的“星”【88031】

2018-12-09

来源：Servicehot

国际巨头 TeamTiewer 副总裁一行与 ServiceHot 团队接洽
邮件生成工单 | ServiceHot ITSOM平台功能更新【22784】

2018-12-26

来源：Servicehot

ServiceHot IT服务运营管理平台（ITSOM）新增了邮件生成工单功能。

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