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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

核心流程之：服务台【26225】

2018-05-31

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一线尝试解决流程图怎么画才实用？ITIL落地的关键问题解答【41898】

2025-08-22

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结论：一线尝试解决流程图的核心不是画得全，而是定义清楚“什么情况必须升级”，否则一线会陷入两种极端——能拖就拖或动不动就...
关于AIOps智能运维，这些你都知道吗？【85119】

2017-11-20

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Servicehot ITSOM定时器和定时任务【59598】

2017-10-21

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ITIL的核心思想简述【60049】

2018-08-02

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行业动态

Servicehot ITSM 系统助力九院提升服务满意度【52239】

2018-11-18

来源：Servicehot

实现管理可查询、可追踪，Servicehot ITSM 当仁不让。
Servicehot，站在B端的风口上【15304】

2018-11-30

来源：Servicehot

To B 迎来了春天
Servicehot 助力某市人民医院，提升信息部门满意度【41719】

2018-12-08

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医院信息化建设，Servicehot 屡建奇功
保险金融行业的 IT 运维选型思路【63176】

2018-12-29

来源：Servicehot

保险金融行业的 IT 运维选型，核心不是先选软件，而是先按岗位场景梳理“设备加服务”的差异化需求，再决定要不要用 ITS...
华为选用 Servicehot ITSM 的实践【90419】

2018-10-30

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华为是全球领先的信息与通信技术解决方案供应商，专注 ICT 领域，业务涉及领域广、产品复杂，在电信运营商、企业、终端和云...

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