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1.基础管理(组织机构)介绍
2.系统(系统及菜单)及通知配置
3.服务流程配置一(流程引擎配置)
4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)
5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB(资产)配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • ITIL认证对架构师职业发展重要吗?Servicehot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者,我们经常被问到ITIL认证对架构师的价值。这个问题其实很有意思,因为ITIL和架构师看似属于不同领域,但实际上存在很多交集。【75019】

    2025-08-19

    来源 :Servicehot

    架构师转型学习考证推荐——DAMA证书、TOGAF证书、ITIL证书对于想要转型的架构师,我首推这三个证书组合:DAMA...
    ITIL认证对架构师职业发展重要吗?Servicehot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者,我们经常被问到ITIL认证对架构师的价值。这个问题其实很有意思,因为ITIL和架构师看似属于不同领域,但实际上存在很多交集。
  • SaaS软件为什么要选择一站式的?该如何选择一站式的?【54409】

    2018-02-27

    来源 :Servicehot

    SaaS软件为什么要选择一站式的?该如何选择一站式的?
  • ITIL 4认证考试全攻略:从报名到拿证的完整指南Servicehot是全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM(IT服务运营管理)全球定义者!致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的创新、研制、应用。作为IT服务管理领域的权威认证,ITIL 4认证越来越受到IT从业者的青睐。本文将详细介绍ITIL 4认证考试的方方面面,包括报名条件、考试注意事项、自学可行性以及考试等关键信息,帮助您顺利通过考试。【65552】

    2025-08-21

    来源 :Servicehot

    ITIL认证考试注意事项ITIL 4考试采用在线监考或线下考点两种形式。在线考试需要确保网络稳定、环境安静,并准备好身份...
    ITIL 4认证考试全攻略:从报名到拿证的完整指南Servicehot是全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM(IT服务运营管理)全球定义者!致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的创新、研制、应用。作为IT服务管理领域的权威认证,ITIL 4认证越来越受到IT从业者的青睐。本文将详细介绍ITIL 4认证考试的方方面面,包括报名条件、考试注意事项、自学可行性以及考试等关键信息,帮助您顺利通过考试。
  • ITIL实践中最容易出现的五大误区【49730】

    2017-09-01

    来源 :Servicehot

    ITIL实践中最容易出现的五大误区
  • ITIL(信息技术基础架构库)认证是全球公认的IT服务管理最...【25790】

    2025-09-02

    来源 :Servicehot

    ITIL(信息技术基础架构库)认证是全球公认的IT服务管理最佳实践框架认证。作为IT运维领域的黄金标准,ITIL认证帮助...
    ITIL(信息技术基础架构库)认证是全球公认的IT服务管理最...

  • 行业动态

  • 华为流程管理,把人从重复工作中解放出来【30563】

    2018-12-11

    来源 :Servicehot

    它山之石可以攻玉,华为有哪些经验值得你的企业借鉴?
    华为流程管理,把人从重复工作中解放出来
  • Servicehot|华为维修远程诊断平台【25369】

    2018-10-05

    来源 :Servicehot

    随着云计算、大数据等热门行业的发展和普及,IT运维在企业中的受重视程度逐年提高,企业对IT信息系统的依赖性越来越强。
    Servicehot|华为维修远程诊断平台
  • Servicehot助力上海博安,支撑思科金牌代理服务能力升级【78199】

    2018-10-18

    来源 :Servicehot

    一个月前,艾瑞咨询发布了《2018年中国企业IT运维管理市场报告》。报告显示在信息化的推进中,日渐庞杂的业务使得企业对I...
    Servicehot助力上海博安,支撑思科金牌代理服务能力升级
  • 微软75亿收购GitHub vs IBM340亿收购RedHat【42403】

    2018-10-17

    来源 :Servicehot

    编前按:IBM收购RedHat有何意义?微软收购GitHub又是为了什么?这两件大事说明了什么?看本文细说。
    微软75亿收购GitHub vs IBM340亿收购RedHat
  • Servicehot受邀参加HP、Intel核心渠道代理商研讨会【25219】

    2021-12-22

    来源 :Servicehot

    2021年12月20日,由惠普和英特尔共同举办的2021年4Q核心渠道代理商研讨大会,在重庆喜来登隆重举办。本次会议,主...
    Servicehot受邀参加HP、Intel核心渠道代理商研讨会
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