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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

漳州物流工单系统怎么选，才能真的提升企业运营效率【75737】

2025-08-20

来源：Servicehot

选物流工单系统，核心不是看功能多少，而是看它能不能解决你当前最痛的运营问题，比如派单靠人、信息滞后、数据零散。漳州物流...
可靠的IT运维管理怎么选？Servicehot这类工具适合谁【26982】

2025-09-02

来源：Servicehot

企业要建立可靠的IT运维管理体系，关键在于选对工具并分步实施；Servicehot（永服科技旗下，不开源）适合需要ITS...
以个性化为需求如何选择ITSM系统？【76291】

2017-09-11

来源：Servicehot

为了保证最终落地的ITSM有用、能用、好用，除了所选ITSM符合标准方法论，还需要满足个性化需求。那么个性化需求的风险有...
解读企业战略ITSM组织与专用ITSM战略组织之间的差异【33735】

2017-11-01

来源：Servicehot
企业流程、IT、质量与运营：怎么理解它们的关系，才不会建错流程？【47811】

2018-08-31

来源：Servicehot

结论：流程、IT、质量、运营都围绕一个原点——客观存在的业务流；业务流从客户到客户，流程是对它的描述，IT固化流程，质量...

ITSM CMDB IT服务台工单系统知识库项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能服务台请求管理事件管理问题管理变更管理发布管理需求管理配置管理服务级别管理服务目录服务组合客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通远程协助合同管理供应商管理备品备件管理知识管理项目管理定时巡检值班管理公告管理调查问卷任务看板 KPI报表可视化大屏流程引擎页面引擎通知引擎规则引擎时间引擎质量控制引擎配置建模引擎报表引擎开放API 统一认证 SSO 移动办公平台三方应用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行业动态

Servicehot 解读 ITSS 认证的重要性【22526】

2018-12-02

来源：Servicehot

ITSS 认证，招投标不可或缺的重要资质。
Servicehot 运维管理软件内置的实践框架【66934】

2018-12-31

来源：Servicehot

Servicehot 在设计产品时，把 COBIT、TOGAF、IT4IT、Lean IT、AGILE、DevOps、S...
比拼客户管理，Servicehot 有使命帮你跨越难关！【82752】

2018-12-10

来源：Servicehot

企业的核心是客户利益，如何做好客户关系管理？
云计算与自建机房对比：成本、稳定性与效率【92479】

2018-10-10

来源：Servicehot

多数企业现在可以优先考虑云计算，但选型前还是要对照成本、稳定、效率三个指标，结合自身需求来评估。为什么现在谈 All i...
ITIL4的设计框架浅析【83228】

2017-04-24

来源：Servicehot

ITIL4中服务管理的四个维度ITIL4首先讲解了服务管理的四个维度组织和人员，信息和技术，合作伙伴和供应商，价值流和流...

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