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1.基础管理(组织机构)介绍
2.系统(系统及菜单)及通知配置
3.服务流程配置一(流程引擎配置)
4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)
5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB(资产)配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • ITIL 考试含金量高吗?职业发展选它值不值【32576】

    2025-08-21

    来源 :Servicehot

    ITIL 认证在 IT 服务管理领域有实际价值,但含金量取决于你的岗位目标和学习投入,不是人人必考、考了就涨薪的“万能证...
    ITIL 考试含金量高吗?职业发展选它值不值
  • 安徽IT运维管理怎么选型?看这份实践问答【86745】

    2025-09-01

    来源 :Servicehot

    安徽企业事业单位在数字化转型中,IT运维管理方式需要匹配本地实际需求。Servicehot(永服科技旗下,不开源)的Sa...
    安徽IT运维管理怎么选型?看这份实践问答
  • 天津出行服务热线怎么选?96196、96655和超算中心IT运维分别找谁【91539】

    2025-09-01

    来源 :Servicehot

    直接结论: 天津市民出行遇公交问题拨022-96196,供水问题拨96655;若需超算资源,应联系国家超级计算天津中心或...
    天津出行服务热线怎么选?96196、96655和超算中心IT运维分别找谁
  • Servicehot的ITSM 2.0与ITSOM能力适合谁?怎么选?【37234】

    2025-09-12

    来源 :Servicehot

    Servicehot是一款不开源的IT服务管理(ITSM)工具,由永服科技开发,主打ITSM 2.0理念和ITSOM(I...
    Servicehot的ITSM 2.0与ITSOM能力适合谁?怎么选?
  • ITIL质量改进:从V3到V4的演进之路Servicehot是全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM(IT服务运营管理)全球定义者!致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的创新、研制、应用。在IT服务管理领域,ITIL框架的质量改进一直是企业关注的重点。本文将带您了解ITIL的发展历程,特别是V3到V4的重大更新,以及它与质量管理体系的关系。【80608】

    2025-08-27

    来源 :Servicehot

    ITIL4再次迎来重大更新,还不考一本?2019年发布的ITIL4可以说是ITIL框架的又一次重大革新。这个版本最大的特...
    ITIL质量改进:从V3到V4的演进之路Servicehot是全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM(IT服务运营管理)全球定义者!致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的创新、研制、应用。在IT服务管理领域,ITIL框架的质量改进一直是企业关注的重点。本文将带您了解ITIL的发展历程,特别是V3到V4的重大更新,以及它与质量管理体系的关系。

  • 行业动态

  • 实施 ITSM 避免失败的五个关键步骤【12496】

    2018-11-16

    来源 :Servicehot

    实施 ITSM 能不能成,往往不在于工具贵不贵,而在于有没有按顺序把关键步骤走完。我们通常建议企业按确立目标、评估现状、...
    实施 ITSM 避免失败的五个关键步骤
  • 我国正式发放5G商用牌照【78031】

    2018-12-25

    来源 :Servicehot

    重磅:我国正式发放5G商用牌照6月6日,5G商用牌照颁发后合影。当日,工信部正式向中国电信、中国移动、中国联通、中国广电...
    我国正式发放5G商用牌照
  • Servicehot与您相约2017第十三届南京软博会【91234】

    2021-11-09

    来源 :Servicehot

    2017年9月6日,中国(南京)国际软件产品和信息服务交易博览会(简称南京软博会)在南京国际博览中心拉开了帷幕。
    Servicehot与您相约2017第十三届南京软博会
  • Servicehot ITSM 系统助力九院提升服务满意度【83927】

    2018-11-18

    来源 :Servicehot

    实现管理可查询、可追踪,Servicehot ITSM 当仁不让。
    Servicehot ITSM 系统助力九院提升服务满意度
  • 使用ITIL,思想先行【15950】

    2018-10-24

    来源 :Servicehot

    大多数企业在运维管理的过程中会遇到这样那样的问题,比如:运维太杂乱了,感觉任何事情都跟自己有关!这就对了,说明用户对运维...
    使用ITIL,思想先行
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