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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

如何保障IT信息运维管理安全【90415】

2018-02-18

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2025-05-09

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服务级别(Service Level)是IT服务管理中的重要概念，简单来说就是服务提供方和客户之间达成的服务质量协议。想...
IT 运维服务管理流程【33607】

2023-06-14

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IT运维服务管理流程涉及服务台、事件管理、问题管理、配置管理、变更管理、发布管理、服务级别管理、财务管理、能力管理、可用...
集团企业信息化建设步骤【99369】

2018-04-29

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流程的定义【32142】

2018-06-11

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行业动态

ServiceHot ITSM 系统助力九院提升服务满意度【55997】

2018-11-18

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实现管理可查询、可追踪，ServiceHot ITSM 当仁不让。
使用ITIL，思想先行【20921】

2018-10-24

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大多数企业在运维管理的过程中会遇到这样那样的问题，比如：运维太杂乱了，感觉任何事情都跟自己有关！这就对了，说明用户对运维...
ServiceHot专家讲解 | 采用ITIL部署的好处【16927】

2018-12-15

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场景九 | ServiceHot鼎力支持软件厂商管好代理商，提升服务效率与质量【60535】

2018-10-06

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软件厂商发展到一定的规模，除了自身客户服务体系的建设，还要考虑对分支部门、代理商、分销商的技术支撑。作为厂商，如何保障代...
ServiceHot ITSM携手泸州老窖，助力运维服务提质增效【20688】

2018-10-16

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助力企业运维服务提质增效，ServiceHot当仁不让。

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