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服务支持
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淮安企业怎么选定制IT运维管理解决方案？【35363】
2025-08-27
来源 ：Servicehot
选型要看三点：能否覆盖监控、变更、容量等核心运维场景，是否支持流程规范化和自动化，以及服务商能否按需定制。Service...
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创维电视问题解答：售后、信号源与保修流程怎么处理【74636】
2025-09-13
来源 ：Servicehot
创维电视是成立于1988年、总部位于深圳的国内电视品牌，产品线覆盖LED、OLED、QLED等多种显示技术，主打高性价比...
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ITIL请求履行管理怎么落地？先看它到底解决什么问题【64851】
2025-09-29
来源 ：Servicehot
ITIL请求履行管理是处理用户标准化请求（如密码重置、软件安装、权限申请）的流程，核心价值是把“简单事”从工程师手里解放...
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IT服务管理人员需要哪些核心技能？这份清单直接回答你【16523】
2023-08-18
来源 ：Servicehot
结论：IT服务管理（ITSM）人员需要的是“技术+业务+人际”三类能力的组合，其中沟通和问题解决比纯技术更关键。 下面把...
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企业IT服务管理怎么量化？ITIL和ITSM到底先有谁、区别是什么？【92536】
2018-07-29
来源 ：Servicehot
要量化企业IT服务管理，先要明确一点：ITSM是目标，ITIL是方法，两者不是一回事，也不能互相替代，实际落地时更需要工...
行业动态
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ITIL落地管理软件的选择标准【49502】
2018-10-03
来源 ：Servicehot
现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...
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ITSS工具选购指南，ITSS认证/信息技术服务标准【67334】
2017-04-22
来源 ：Servicehot
ITSS工具选购指南，ITSS认证/信息技术服务标准企业需要选择实用的ITSS工具，对ITSS的指标进行固化执行，在审核...
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Servicehot ITSM 助力天原集团 IT 运维信息化建设【35050】
2018-09-26
来源 ：Servicehot
信息技术发展到现在，IT 信息化已经成为保障企业生产经营的重要平台。对中等以上规模的企业来说，随着业务逐年增长，IT 信...
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邮件生成工单的适用场景与配置方法【93109】
2018-12-26
来源 ：Servicehot
邮件生成工单是 ITSM 工具里常见又实用的功能，它让客户发来的每封邮件自动变成可跟踪、可分派的工单，省去人工录入。Se...
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Servicehot 助力深航商旅打造 IT 服务管理体系【61363】
2018-12-13
来源 ：Servicehot
深圳深航商旅服务有限责任公司是深圳航空的全资子公司，拥有超过 1500 人的专业服务保障团队，为包括世界 500 强在内...
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