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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL的全称是Information Technology...【12159】

2025-08-27

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ITIL的全称是Information Technology Infrastructure Library，即信息技术基...
教育信息化现状及ITSM【92155】

2017-12-14

来源：Servicehot
集团型企业信息化项目建设，IT部门怎么组织才不踩坑？【22464】

2017-12-12

来源：Servicehot

集团型企业搞信息化，难点不在技术，而在集团与下属公司之间“管什么、管到什么程度”的博弈，IT部门要先认清这个现实，再谈规...
ITSM项目实施关键步骤【96794】

2017-12-15

来源：Servicehot
Nginx设置404错误页面的几种方法【31152】

2018-06-28

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ITSM CMDB IT服务台工单系统知识库项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能服务台请求管理事件管理问题管理变更管理发布管理需求管理配置管理服务级别管理服务目录服务组合客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通远程协助合同管理供应商管理备品备件管理知识管理项目管理定时巡检值班管理公告管理调查问卷任务看板 KPI报表可视化大屏流程引擎页面引擎通知引擎规则引擎时间引擎质量控制引擎配置建模引擎报表引擎开放API 统一认证 SSO 移动办公平台三方应用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行业动态

什么是工单系统【79178】

2017-04-25

来源：Servicehot

一、什么是工单系统是指用于记录、处理、跟踪一项工作的完成情况。根据不同组织，部门和外部客户的需求，通过系统流程的设定和不...
IT维护对企业竞争力的影响【82959】

2018-11-09

来源：Servicehot

关于信息技术服务管理 (ITSM)，之前Forbes Insights 的ITSM现状报告就典型IT预算用于日常维护管理...
业务运维：企业如何实现业务与 IT 融合【49956】

2017-04-27

来源：Servicehot

业务运维，是相对于传统 IT 运维提出的概念。传统运维更多关注基础设施和系统的运行质量，业务运维则强调从真实用户体验出发...
金融行业 IT 运维工具选型，重点看四个方面【41947】

2018-11-11

来源：Servicehot

金融行业对系统的稳定性、可用性和连续性，要求普遍高于其他行业。业务线上化之后，系统数量和复杂度上升得很快，但留给维护和变...
Servicehot|华为维修远程诊断平台【56113】

2018-10-05

来源：Servicehot

随着云计算、大数据等热门行业的发展和普及，IT运维在企业中的受重视程度逐年提高，企业对IT信息系统的依赖性越来越强。

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