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5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB(资产)配置介绍
10.巡检管理配置介绍
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12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

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    2025-09-15

    来源 :Servicehot

    打印机如何连接电脑啊?在办公环境中,打印机连接问题是常见工单来源。ServiceHot工单系统内置的知识库可以自动推送解...
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  • IT服务流程优化探析【95499】

    2022-05-20

    来源 :Servicehot

    所谓流程管理,就是以客户为中心,以业务为导向,优化业务前、中、后台业务流程,淡化传统的部门概念,消除职能部门之间的壁垒,...
    IT服务流程优化探析
  • ServiceHot ITSM 第95周迭代公告及更新日志【14363】

    2017-05-21

    来源 :Servicehot

    ServiceHot ITSM 第95周迭代公告及更新日志
  • ITIL证书改革:你需要了解的最新认证体系变化【38004】

    2025-09-12

    来源 :Servicehot

    ITIL(Information Technology Infrastructure Library)认证是全球公认的I...
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  • 提升IT运维效率的智能解决方案在数字化转型浪潮中,ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者,始终致力于通过创新技术重塑IT服务管理体验。数据库工单系统作为ITSM的核心组件,正在成为企业实现高效运维的关键工具。本文将深入探讨工单系统的本质、设计架构及主流解决方案,帮助您找到最适合的运维管理方式。【20725】

    2025-08-19

    来源 :Servicehot

    工单管理系统设计方案,工单系统的流程设计一个高效的数据库工单系统需要考虑三大核心要素:流程自动化、权限精细化和数据分析可...
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  • 行业动态

  • 如何借助 ServiceHot 知识库管理系统,建设全媒体服务下的全渠道知识库?【39937】

    2018-11-15

    来源 :Servicehot

    全媒体已是当下,全渠道知识库也将成为必然。
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  • ServiceHot助力深航商旅打造IT服务管理(ITIL)体系【25007】

    2018-12-13

    来源 :Servicehot

    ServiceHot为深航商旅提供ITIL落地咨询服务,并基于自有的ITSM产品,为深航商旅提供分阶段落地实施服务,产品...
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  • 浅析未来大数据的发展趋势【15143】

    2018-11-04

    来源 :Servicehot

    随着我国进入大数据时代,很多人对于大数据的发展趋势还处于懵懂的状态,充分提升大数据的应用对于我国各个行业,都会有非常重要...
    浅析未来大数据的发展趋势
  • ServiceHot 所提出的中小企业的IT服务运维解决方案【69041】

    2018-12-04

    来源 :Servicehot

    可靠、高效、安全的管理系统,才是 IT 服务的最优结果。
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  • 华为流程管理,把人从重复工作中解放出来【81562】

    2018-12-11

    来源 :Servicehot

    它山之石可以攻玉,华为有哪些经验值得你的企业借鉴?
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