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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

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2025-08-19

来源：Servicehot

作为一名IT运维专家，我经常需要处理各种项目管理文档。PMP认证中的文档管理确实是个大学问，它教会我们如何系统性地整理项...
工单管理系统是现代企业IT运维中不可或缺的工具，它就像IT部...【97409】

2025-08-21

来源：Servicehot

工单管理系统是现代企业IT运维中不可或缺的工具，它就像IT部门的"中枢神经系统"，能够高效地记录、分...
高校智慧校园建设一体化运维平台方案【31515】

2018-04-06

来源：Servicehot
如何确保IT 服务的持续改进【62428】

2023-07-12

来源：Servicehot

评估ITSM的成功并确保持续改进需要明确的目标、强大的监控、客户反馈和成长心态。通过关注这些要素并及时了解最新的行业趋势...
IT规划方法论【13911】

2018-08-15

来源：Servicehot

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行业动态

需要自己开发一套 ITSM 软件吗？ServiceHot 给你一点建议【77211】

2018-11-28

来源：Servicehot

本文将从成本投入、专业程度等各方面综合评估。
什么是业务运维，关于业务运维企业如何实现其与IT的融合【87942】

2017-04-27

来源：Servicehot

1、业务运维出现的背景随着互联网+转型的不断推进，基础设施的智能化和广泛云化成为IT发展的“新常态”，只关注IT基础...
ServiceHot，站在B端的风口上【41669】

2018-11-30

来源：Servicehot

To B 迎来了春天
ServiceHot专家讲解 | IT服务管理——SLA【68444】

2018-09-28

来源：Servicehot

随着ITIL的深入推广，越来越多的企业启动了ITIL运维解决方案，应用面向业务的服务管理思想，建设了符合ITIL理念的服...
ServiceHot专家讲解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服务水平【25198】

2018-09-23

来源：Servicehot

现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...

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