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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

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ITIL分级：从基础到卓越的IT服务管理进阶之路ServiceHot是全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM（IT服务运营管理）全球定义者！致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的创新、研制、应用。在IT服务管理领域，ITIL框架就像一本【80204】

2025-09-01

来源：Servicehot

帮助台与服务台有何区别,你知道吗?很多刚接触ITIL的朋友都会混淆帮助台(Help Desk)和服务台(Service ...
为什么需要ITIL服务目录【10641】

2017-07-13

来源：Servicehot

为什么需要ITIL服务目录随着数字化转型步伐的加快，越来越多的组织发现IT已成为创造更大价值和获得竞争优势的重要推动者。...
ITSM的原则【43132】

2018-05-08

来源：Servicehot
ITSM为人服务，还是人为ITSM服务？【91918】

2017-12-09

来源：Servicehot
流程管理—企业经营不容忽视的一个细节【35350】

2018-09-01

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行业动态

ServiceHot专家讲解 | 运维资质与ITSS运维标准的区别和关系【18543】

2018-09-30

来源：Servicehot

经常会看到这种现象：很多公司都有运维资质，但在投标时却注明需要ITSS证书资质。那么，运维资质与ITSS运维标准有什么关...
ServiceHot 解读 ITSS 认证的重要性【43626】

2018-12-02

来源：Servicehot

ITSS 认证，招投标不可或缺的重要资质。
人工智能与教育大数据峰会·2019【72528】

2018-11-19

来源：Servicehot

互联网的魅力！
华为选用ServiceHot ITSM提升运维服务能力【83559】

2017-04-23

来源：Servicehot

华为选用ServiceHotITSM提升运维服务能力为企业提升运维服务能力，ServiceHot一马当先！信息化日新月异...
微软75亿收购GitHub vs IBM340亿收购RedHat【78388】

2018-10-17

来源：Servicehot

编前按：IBM收购RedHat有何意义？微软收购GitHub又是为了什么？这两件大事说明了什么？看本文细说。

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