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1.基础管理(组织机构)介绍
2.系统(系统及菜单)及通知配置
3.服务流程配置一(流程引擎配置)
4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)
5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB(资产)配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • 说到物业管理,很多物业人都是一把辛酸泪啊!每天要处理各种报修...【81132】

    2025-09-02

    来源 :Servicehot

    说到物业管理,很多物业人都是一把辛酸泪啊!每天要处理各种报修、投诉、收费,还要应对突发情况,简直忙得脚不沾地。不过现在有...
    说到物业管理,很多物业人都是一把辛酸泪啊!每天要处理各种报修...
  • 数字化运维的“行”与“思【70003】

    2022-04-02

    来源 :Servicehot

    “先研发之忧而忧,后业务之乐而乐;起早与贪黑齐飞,调休共假期待定”,这就是我们对传统运维的固有认知。传统IT运维工作可以...
    数字化运维的“行”与“思
  • ServiceHot:引领ITSM 2.0与IT服务运营管理新纪元【88201】

    2025-08-23

    来源 :Servicehot

    作为全球ITSM 2.0的倡导者和ITSOM(IT服务运营管理)的定义者,ServiceHot正在重塑企业IT服务管理的...
    ServiceHot:引领ITSM 2.0与IT服务运营管理新纪元
  • ServiceHot AI智能机器人重塑IT服务台【24664】

    2018-01-30

    来源 :Servicehot

    近年来多企业IT支持模式由单一的IT帮助台(ITHelpDesk)逐渐转变为了综合性的IT服务台(ITServiceDe...
    ServiceHot AI智能机器人重塑IT服务台
  • 如何做好企业运维工作?【45047】

    2017-09-07

    来源 :Servicehot

    从IT运维的工作层次来分,可将运维分为硬件运维、桌面运维、系统运维、数据库运维和应用运维,根据公司IT系统规模的不同,运...
    如何做好企业运维工作?

  • 行业动态

  • ServiceHot专家讲解 | 运维资质与ITSS运维标准的区别和关系【15357】

    2018-09-30

    来源 :Servicehot

    经常会看到这种现象:很多公司都有运维资质,但在投标时却注明需要ITSS证书资质。那么,运维资质与ITSS运维标准有什么关...
    ServiceHot专家讲解 | 运维资质与ITSS运维标准的区别和关系
  • 场景九 | ServiceHot鼎力支持软件厂商管好代理商,提升服务效率与质量【50185】

    2018-10-06

    来源 :Servicehot

    软件厂商发展到一定的规模,除了自身客户服务体系的建设,还要考虑对分支部门、代理商、分销商的技术支撑。作为厂商,如何保障代...
    场景九 | ServiceHot鼎力支持软件厂商管好代理商,提升服务效率与质量
  • ServiceHot|华为维修远程诊断平台【17610】

    2018-10-05

    来源 :Servicehot

    随着云计算、大数据等热门行业的发展和普及,IT运维在企业中的受重视程度逐年提高,企业对IT信息系统的依赖性越来越强。
    ServiceHot|华为维修远程诊断平台
  • 客观地说,ServiceHot 是客户关系管理的最好抓手【72497】

    2018-11-17

    来源 :Servicehot

    要想在客户关系管理方面见成效,短期内一个科技项目或是投产一套件便是最好的抓手。
    客观地说,ServiceHot 是客户关系管理的最好抓手
  • Google Cloud和AWS对微软提高云服务和软件服务价格上表示不满【34742】

    2018-10-08

    来源 :Servicehot

    近日,GoogleCloud和AmazonWebServices(AWS)的高管们对为微软即将到来的涨价感到不满。据了解...
    Google Cloud和AWS对微软提高云服务和软件服务价格上表示不满
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