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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

中国建设银行作为国内领先的商业银行，在客户服务方面有很多创新...【60283】

2025-08-30

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中国建设银行作为国内领先的商业银行，在客户服务方面有很多创新功能。最值得一提的是他们的智能客服系统，7×24小时在线解答...
Servicehot ITSM系统的优势有哪些？【39705】

2018-07-17

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中小企业实现ITIL的具体方法【79600】

2017-09-22

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什么是ITIL？ITIL（信息技术基础设施库）是InformationTechnologyInfrastructureL...
什么工单系统可以收款？15款支持在线支付的工单系统推荐【11998】

2025-08-23

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银行交工单是银行业务中一个常见的术语，指的是客户通过银行系统提交的各类业务申请或服务请求。在传统银行业务中，这通常是指客...
ITIL服务管理的4P：人员、产品、流程、伙伴【18946】

2017-11-16

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行业动态

ServiceHot 顾问用5段话把 ITIL 讲清楚【37090】

2018-11-14

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ITIL 的这5点，期待你的共识
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2017-04-21

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2018-11-30

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To B 迎来了春天
ServiceHot 专家带你迅速掌握 ITSM 实施的五大关键步骤【85824】

2018-11-16

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其实选择优质的软件厂商，比掌握方法更靠谱。
有效服务台管理的5个关键度量指标【14696】

2018-11-01

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有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...

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