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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL实施：五步骤创造良好的企业文化【29439】

2018-08-25

来源：Servicehot

想取得ITIL的成功，技术是一方面，同样，人的因素也至关重要。如何使员工积极的接受一个新的ITIL文化？ITIL专家提出...
ITIL服务定义的类型及其在现代IT运维中的重要性【61663】

2025-08-22

来源：Servicehot

在IT服务管理（ITSM）领域，ITIL（信息技术基础架构库）是最广泛采用的框架之一。它提供了一套最佳实践，帮助企业高效...
ServiceHot国庆放假通知【26985】

2017-05-19

来源：Servicehot
如何构建一个有效的知识库?【60866】

2018-02-06

来源：Servicehot
ServiceHot：引领ITSM 2.0与IT服务运营管理新时代【80109】

2025-09-04

来源：Servicehot

作为全球ITSM 2.0的倡导者和ITSOM(IT服务运营管理)的定义者，ServiceHot正在重塑企业IT服务管理的...

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行业动态

ServiceHot 所提出的中小企业的IT服务运维解决方案【73258】

2018-12-04

来源：Servicehot

可靠、高效、安全的管理系统，才是 IT 服务的最优结果。
企业如何将运维“被动”化为“主动”？【64471】

2018-10-23

来源：Servicehot

IT正在走向一种整合的发展趋势——“被动”变“主动”
ITIL4的设计框架浅析【66694】

2017-04-24

来源：Servicehot

ITIL4中服务管理的四个维度ITIL4首先讲解了服务管理的四个维度组织和人员，信息和技术，合作伙伴和供应商，价值流和流...
人工智能与教育大数据峰会·2019【41543】

2018-11-19

来源：Servicehot

互联网的魅力！
ServiceHot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（上）【44468】

2018-11-22

来源：Servicehot

它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。

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