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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

Servicehot 系统第63周发布公告及更新日志【41693】

2017-06-28

来源：Servicehot
Servicehot——随需而变的IT服务管理平台【53440】

2017-10-01

来源：Servicehot

ServicehotITSM系统是融入ITIL、ISO20000等国际先进管理理念，并结合中国本土化实施的需求，研发的全...
IT服务工单：从提报到闭环的完整指南【10351】

2026-08-26

来源：Servicehot

工单是IT服务管理里最基础也最核心的载体，它承载着用户的问题、工程师的处理过程以及最终的解决方案。简单说，工单就是IT服...
怎样是高效运维？【73856】

2018-03-20

来源：Servicehot
工单管理报告怎么写？从调研分析到系统落地的完整指南【10933】

2026-09-04

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工单管理报告的核心价值，不在于把数字堆出来，而在于从数据中找出流程堵点，再推动机制改进。写好这类报告，先看清场景——政务...

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行业动态

Servicehot 助力深航商旅打造 IT 服务管理体系【58459】

2018-12-13

来源：Servicehot

深圳深航商旅服务有限责任公司是深圳航空的全资子公司，拥有超过 1500 人的专业服务保障团队，为包括世界 500 强在内...
Servicehot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【64702】

2018-11-21

来源：Servicehot

CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？
流程管理这样分工才有效：CIO 组织推动，Servicehot 工具支持【82206】

2018-12-01

来源：Servicehot

组织管理与技术工具，遥相呼应。
自研还是采购 ITSM：一个判断标准【33365】

2018-11-28

来源：Servicehot

关于自研还是采购 ITSM，可以先问自己一个问题：你们公司的主业，是做企业管理软件吗？如果不是，自研这条路基本可以排除。...
什么是ITIL？什么是ITSM?【11472】

2018-10-26

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ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...

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