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服务支持
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从ITIL故事品服务管理的四个维度【28549】
2017-07-16
来源 ：Servicehot
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ITIL（Information Technology In...【36946】
2025-09-01
来源 ：Servicehot
ITIL（Information Technology Infrastructure Library，信息技术基础架构库...
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ITILV4 中的术语理解【14755】
2022-01-14
来源 ：Servicehot
术语定义敏捷框架和技术集合的一个总括术语，使团队和个人能够以协作、优先级、迭代和增量交付以及时间盒的典型方式工作。有几个...
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灵活无成本的ITSM系统——ServiceHot ITSM【85655】
2018-03-22
来源 ：Servicehot
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IT运维服务体系建设【20381】
2022-03-11
来源 ：Servicehot
IT运维服务体系建设，应包含运维服务制度、流程、组织、队伍、技术和对象等方面的内容。同时结合业务特色，整合运维服务资源，...
行业动态
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2017世界物联网博览会圆满落幕 ServiceHot掀起现场热潮【67226】
2021-11-09
来源 ：Servicehot
13日，为期四天的2017世界物联网博览会(以下简称“物博会”)终于圆满落幕。一个鲜明的共识已经达成：一个新的全球物联网...
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什么是变更管理？【17308】
2018-09-17
来源 ：Servicehot
变更管理的目标是确保在变更实施过程中使用标准的方法和步骤，尽快地实施变更，以将由变更所导致的业务中断对业务的影响减小到最...
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ServiceHot讲解ITIL、ITSS、ISO20000【93717】
2018-10-27
来源 ：Servicehot
ITSS、ITIL、ISO20000是国际国内主流的IT服务和运维管理的最佳实践理论，本文将具体为大家介绍三者区别，希望...
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有效服务台管理的5个关键度量指标【73434】
2018-11-01
来源 ：Servicehot
有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
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ServiceHot助力深航商旅打造IT服务管理（ITIL）体系【39162】
2018-12-13
来源 ：Servicehot
ServiceHot为深航商旅提供ITIL落地咨询服务，并基于自有的ITSM产品，为深航商旅提供分阶段落地实施服务，产品...
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